我的叔叔是泥瓦匠，一直在上海做装修。就是给人家家里贴瓷砖，放线的一些工作，水电他也做的。
他帮我们家装修的，当然那种不需要找设计师，不需要画图，直接根据自己的喜好，把我叔叔请过来，告诉他怎么弄的那种，普通的家庭装修。
他到了我们家到处看看，每处他会提出很多问题，一般人家怎么做？瓷砖你挑什么风格的？怎样搭配，踢脚线什么弄，天花怎么处理？台面怎么做？什么地方放什么？下水口的位置是不是合适？人的高度，习惯、什么东西放在什么位置？架子在什么地方？阳台上做什么？排水是否好，甲醛排放等各种问题，他都会提出很多问题，并且给出他的建议。
其实这就是客户需求。我叔叔就是做的沟通工作，明确客户的需求，让客户满意。他觉得他这么多年，经验的精华就在这里。
软件测试中很多地方都是明确如何去跟客户沟通。我们的软件开发开始要花很多的实践，项目经理、UI、测试人员、开发人员沟通需求；还要沟通评审，审评结束后，还要专门的人员编写需求说明书。最终的目标都是为了保证设计符合用户的需求。
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