客户的隐藏需求

   显式的需求我们很好理解，即客户通过需求文档、口头要求、电子邮件要求、变更管理系统中对需求的变更等，这些都是用户提出来的需要我们作为测试中依据的。当然我们不是特别希望客户通过口头要求、电子邮件等非正规形式提出需求，但是目前现实的情况，我们也要考虑，规范需求管理是我们帮助客户不断改进的一个方面。而我们更多的应该关心客户的隐含需求，这些需求包括：

1、  用户可能认为我们理解或遗漏的。例如认为我们很熟悉其行业的特点，而没有在文档中说明；

2、  行业规范。每个行业都有一些行业中大家中的一种规则，例如会计帐务记录和报表，嵌入式领域中对物理内存考虑等；

3、  计算机领域的规范和习惯。例如，窗口中的确定按钮在取消按钮的左侧。Web中的导航设置等。

4、  客户对计算机技术的限制。例如，其不太清楚对性能指标如何来描述。对系统中的安全性要求，从哪些方面描述等。