Buzilla作为一个产品缺陷的记录及跟踪工具，它能够为你建立一个完善的Bug跟踪体系，包括报告Bug、查询Bug记录并产生报表、处理解决、管理员系统初始化和设置四部分。并具有如下特点： 1。基于Web方式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。
2。有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项，产生标准化的Bug报告。 提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件组合进行Bug统计。当错误在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及管理人员将及时获得动态的变化信息，允许你获取历史纪录，并在检查错误的状态时参考这一记录。
3。系统灵活，强大的可配置能力。Buzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定制定的开发人员和测试人员；这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人；并可设定不同的小组，权限也可划分。设定不同的用户对Bug记录的操作权限不同，可有效控制进行管理。允许设定不同的严重程度和优先级可以在错误的生命其中管理错误，从最初的报告到最后的解决，确保了错误不会被忽略，同时可以使注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。
4。自动发送Email,通知相关人员。根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息，有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。
Bugzilla操作说明
1、 用户登录及设置
1.1用户登录
1． 用户输入服务器地址http://192.168.1.6/bugzilla/。
2． 进入主页面后，点击【Forget the currently stored login】，再点击【login in】进入。
3． 进入注册页面，输入用户名和密码即可登录。用户名为Email 地址，初始密码为用户名缩写。
4． 如忘记密码，输入用户名,点击【submit request】,根据收到的邮件进行重新设置。
1.2、修改密码及设置
1．Login登录后，【Edit prefs】->【accout settings】 进行密码修改。
2．【Edit prefs】->【email settings】 进行邮件设置。
3．【Edit prefs】-> 【permissions】 进行权限查询
2、Bug的处理过程
2.1、报告Bug
2.1.1测试人员报告Bug
1． 请先进行查询，确认要提交的bug报告不会在原有纪录中存在，若已经存在，不要提交，若有什么建议，可在原有纪录中增加注释，告知其属主，让bug的属主看到这个而自己去修改。
2． 若Bug不存在，创建一份有效的bug报告后进行提交。
3． 操作：点击New，选择产品后，填写下表。
4． 填表注意：Assigned to: 为空则默认为设定的 owner, 也可手工制定。CC: 可为多人，需用"，"隔开。Desription中要详细说明下列情况：
1） 发现问题的步骤
2） 执行上述步骤后出现的情况。
3） 期望应出现的正确结果。
选择group设置限定此bug对组的权限，若为空，则为公开。
5. 操作结果：Bug状态（status）可以选择Initial state 为New或Unconfirmed.
系统将自动通过Email通知项目组长或直接通知开发者。
6．帮助： Bug writing guidelines
2.1.2 开发人员报告Bug.
1. 具体方法同测试人员报告。
2. 区别： Bug初始状态将自动设为Unconfirmed，待测试人员确定后变为“New".
2.2、Bug的不同处理情况
2.2.1 Bug的属主 (owner) 处理问题后，提出解决意见及方法。
1 . 给出解决方法并填写Additional Comments，还可创建附件（如：更改提交单）
2．具体操作（填表项如下）
3 . 填表注意：
FIXED 描述的问题已经修改
INVALID 描述的问题不是一个bug (输入错误后，通过此项来取消)
WONTFIX 描述的问题将永远不会被修复。
LATER 描述的问题将不会在产品的这个版本中解决.
DUPLICATE 描述的问题是一个存在的bug的复件。
WORKSFORME 所有要重新产生这个bug的企图是无效的。如果有更多的信息出现，请重新分配这个bug，而现在只把它归档。
2.2.2 项目组长或开发者重新指定Bug的属主。（owner）
1． 为此bug不属于自己的范围，可置为 Assigned,等待测试人员重新指定。
2． 为此bug不属于自己的范围，但知道谁应该负责，直接输入被指定人的Email， 进行Ressigned。
3. 操作：（可选项如下）
* Accept bug (change status to ASSIGNED)
* Reassign bug to
* Reassign bug to owner and QA contact of selected component
4． 操作结果：此时bug状态又变为New，此bug的owner变为被指定的人。
2.2.3测试人员验证已修改的 Bug.
1． 测试人员查询开发者已修改的bug，即Status为"Resolved",Resolution为"Fixed".进行重新测试。（可创建testcase附件）
2． 经验证无误后，修改Resolution为VERIFIED。待整个产品发布后，修改为CLOSED。
若还有问题，REOPENED，状态重新变为“New"，并发邮件通知。
3． 具体操作（可选择项）
1. Leave as RESOLVED FIXED
2. Reopen bug
3. Mark bug as VERIFIED
4. Mark bug as CLOSED
2.2.4 Bug报告者（reporter）或其他有权限的用户修改及补充Bug
1. 可以修改Bug的各项内容。
2. 可以增加建立附件，增加了相关性, 并加一些评论来解释你正在做些什么和你为什么做。
3． 操作结果：每当一些人修改了bug报告或加了一个评论，他们将会被加到CC列表中，bug报告中的改变会显在要发给属主、写报告者和CC列表中的人的电子邮件中。
2.2.5测试人员确认开发人员报告的Bug是否存在.
1. 查询状态为“Unconfirmed"的Bug,
2. 测试人员对开发人员提交的Bug进行确认，确认Bug存在。
3. 具体操作：选中“Confirm bug(change status to New)"后，进行commit.
4. 操作结果：状态变为“New".
2.3、查询Bug
1．直接输入Bug Id，点击find 查询。可以查看Bug的活动纪录。
2．点击Query，输入条件进行查询。
3．查询Bug活动的历史
4．产生报表。
5．帮助：点击Clue.
3、关于权限的说明
1． 组内成员对bug具有查询的权利,但不能进行修改。
2． Bug的owner 和 reporter 具有修改的权利。
3． 具有特殊权限的用户具有修改的权利。
4、 BUG处理流程
1． 测试人员或开发人员发现bug后，判断属于哪个模块的问题，填写bug报告后，通过Email通知项目组长或直接通知开发者。
2． 项目组长根据具体情况，重新reassigned分配给bug所属的开发者。
3． 开发者收到Email信息后，判断是否为自己的修改范围.
1） 若不是,重新reassigned分配给项目组长或应该分配的开发者。
2） 若是，进行处理，resolved并给出解决方法。（可创建补丁附件及补充说明）
4． 测试人员查询开发者已修改的bug，进行重新测试。（可创建test case附件）
1） 经验证无误后，修改状态为VERIFIED。待整个产品发布后，修改为CLOSED。
2） 还有问题，REOPENED，状态重新变为“New"，并发邮件通知。
5． 如果这个BUG一周内一直没被处理过。Bugzilla就会一直用email骚扰它的属主，直到采取行动。
