银行软件在经过几轮的测试后,为什么还是会出现一些生产问题?

看到论坛里有一个帖子，银行软件经过几轮的测试后，为什么还是会出现生产问题。当时只是随便回答一下，今天想根据自己的经验做一下分析。

首先是要弄清楚软件发布与更新的全过程，就我所接触过的某一bank，具体来说流程是这样子的。

1. 需求提出，制定开发以及发布的时间计划

2. 软件开发，开发人员自测

3. 代码提交，编译后有业务部人员测试

4. 分行测试或者专门测试人员测试。

5. 代码再次提交，编译，开发人员比较版本差异，发布生产版本。

6. 分行到指定地址获取版本，然后更新。

以上描述了基本步骤，假定顺序下来，每一步都没有出错，但上线后还是出了生产问题，那么可以分析一下可能的原因。

1. 环境相关，测试环境是否与生产环境保持了一致？可能某一个配置文件的错误会导致某一类业务无法正常操作。

2. 版本控制问题，在银行的研发部，这个是几乎是最重头的工作，有十分详尽的配置管理规划，即便如此，也会有小小差错产生，常见的错误就是分支版本的控制以及代码提交权限的控制等等。

3. 编译发布问题，这也是一个异常复杂的过程，我见过的编译操作手册，都是长达数十页，而且有好几份，这样情况下，出错也是比较常见的。

基于以上原因，可知除了努力提高测试的工作质量外，最好从配置管理、测试环境管理、编译发布三个环节进行更多的改进。

软件工程本就是一环套一环的工作，忽略了任何一个环节，都无法获取预先定义的美好结果了。