软件测试 十二章 - 文档测试

文档测试，其实可能在国内真的不太现实。国内的公司总体来说不太正规，能把那个软件测试完都不错，这个文档嘛……通常都是后来才补上去。然后如果在国内的外企的话，通常也接触不了高层的文档，看看是可以的，不过至于说道参与修订或者评审，基本很难。还是期待国内正规公司数量的增长啊！感叹完了……

软件文档的种类。说起文档，我最初认为就是一个readme。后来发现有需求文档，设计文档，帮助文档，但是……其实文档的种类是有很多的，书上列举了一些，有可能公司只有其中的某几种~也是正常的51Testing软件测试网Z.[]7E+O h;Cd

Packaging text and graphics - (包装文字和图片)。呵呵，这个厉害吧，可能现在很多软件都不是用CD或者DVD来作为载体来发布了，不过包装，就是属于软件文档的一种哦！

Marketing material, ads, and other inserts - (市场资料，广告和其他相关插页)。这个是关乎公司的宣传效果还有能卖出多少产品的哦，不过我觉得这方面通常有专门的独立部门去处理，设置外包到专业的广告公司，所以这方面嘛~还是不要越俎代庖。一些建议是要的，不过专职去做，好像不太合适。其实上一种也是的。51Testing软件测试网2nq-`!~0@*j9]

Warranty/registration - (保修单和注册)。这些通常是客户填好了然后邮寄回去，现在估计基本上都是在线注册的吧。保证这个注册表上没有错误是很有必要的。

1_YbU2xd,u_0EULA (End User License Agreement) - 最终用户许可协议。这个EULA其实经常看到，就是不知道代表啥，今天我终于知道了，呵呵！这个肯定需要认真检查，因为很有可能涉及到一些法律上的责任什么的。不过我觉得QA只能做个拼写错误检查，语法检查，那些法律条文内容还是由专家来办吧：）忘记了，这个发音叫“you-la”。GUI的发音叫“GU-YI”51Testing软件测试网A#ZN%qmvS

"~*W ?(il0Labels and stickers - (标签和贴标)。这些会在软件的外包装上经常看到~51Testing软件测试网{$k7@^1y Uo8B

Installation and setup instructions - (安装与设置指南)。虽然说一般的软件都是傻瓜式的Next Next Next就完了，不过对于一些复杂的软件，一个安装指南100多页也不足为奇，例如QUALITY CENTER。好的指南能让用户很容易上手。

User's Manual - (用户手册)。这个东西其实比较重要。不过要检查的内容特别多，据说公司有人要把HELP里面的所有链接点一次~呵呵，这个还是看看能不能自动化啊。

Online help - (在线帮助)。这个现在流行，看OFFICE系列软件就知道了。一方面可以减小客户端的体积，另一方面可以随时更新，多好啊。不过测试这个就跟测试一个WEB系统差不多了。

^a| mNn0Tutorials, wizards and CBT(Computer based Training) - 指南，向导和培训。这个有点类似于用户手册和在线帮助，但是多了一些与用户交互的过程。51Testing软件测试网Gi VG'Ct
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Samples, examples, and templates - (样品，例子和模板)。我们要包装软件提供的例子模板之类的东西不能有错误。因为这些东西常常被帮助文件那块所调用。51Testing软件测试网6Us E| P!CW aD4@

Error messages - (错误信息)。这个是不是有点似曾相识？这里指的错误信息是“错误信息”本身的内容，并不是说错误信息什么时候该弹出来。

x? T&xpN| n0说了那么久，那么文档测试究竟有没有用？答案当然是有用啦~

1.改善可用性。因为有了完善的文档，自然能提高软件的可用性。
M%Xo b#b p7[02.提高可靠性。如果一个描述有误的文档，用户照着上面的步骤一步一步执行，出来的结果是“错的”。那么这就是不可靠的表现，不是软件本市不可靠，是帮助文件不可靠。但是帮助文件其实是整个软件的一部份。51Testing软件测试网*c:W.Iy$U:g
3.减少售后支持的开销。前面就说过如果一个bug在开发期间发现并且修复，代价是远远小于到了用户那里发现修复的。想一想，就电话费都不少啊！51Testing软件测试网 mt'f!f%_lt7k,D

文本测试的一些本质。

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k-xr P `01.文档测试通常都是不被重视的。怎么办？没啥办法，只能提出来，不过估计到最后还是要屈服。
1QT3vY$}(LE8o"o5u9d02.写帮助文档的人有可能对软件不熟悉。这个还好，首先就是跟写文档的人多沟通，然后就是保证他们拿到的其他相关文档不是过时的，不要说最新版本上去掉了一大块功能，不过帮助文档上还有。
rf)oO;Y"H1P1N03.做这方面的工作太费时间了。么办法啊~