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手机MMI设计的五大要素
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下一篇 2007-04-24 16:58:08
/ 个人分类：我的测试
虽然国内手机企业面临着品牌压力、质量压力、利润压力和市场份额压力等诸多压力，但如果国内手机企业联合起来，就可以在某些领域比国际品牌更有竞争力。比如我国手机企业如能实现统一标准化MMI，那么我国手机企业的竞争力将大大提升，并能提高在其它领域合作的能力，这是因为建立行业MMI标准有以下好处。(1)结合各个厂家的优秀设计思想，组合各方设计力量，建立合理完善的MMI系统，有利于资源整合和分配；(2)降低了消费者的国内品牌转换成本，有利于将消费者保留在国内产品市场中；(3)有利于公司研发管理、销售宣传、售后服务；(4)缩短MMI开发周期，加快产品上市速度；(5)在MMI领域的成功合作可扩展到其他部分，比如渠道、技术等；(6)建立国内市场的MMI标准能有效主导市场控制权。如今国内手机企业在手机MMI设计方面存在着MMI产品凌乱、没有标准化的开发文件等问题。国内手机企业往往在管理方面提出很多指导思路，但是很少实现量化和具体化，从而使管理变得很空泛。作者在参考前人思想、结合实习工作的基础上，创造性地提出手机MMI设计的“5S”指导思想，即标准化(Standardizati‘on)、继承性(sliccesslve)、速度(speed)、简单(simple)和互动(self_deter。mlnation)，希望对工作产生实际指导作用。另外，作者将主要从微观角度探讨手机MMI的设计，并以波导为例探讨“5S"’的扩展。其实早在20世纪50年代，***企业就提出了生产车间的“5S'’概念，即清扫(seis0)、清洁(seikeisu)、修理(seiri)、整顿(senon)、修养(shnsuke)。“5S"相当于一个标准，它使***企业的生产质量、效率大为提高。观在“5S”也在波导生产车间发挥作用，在波导的客服中心，另有一个服务“5S”标准，即微笑(sm¨e)、速蔓(speed)、标准(standard)、真诚(sincere)和满意(satisfy)。服务“5S"是波导的首创，它使波导的售后服务水平提高很多。车间“5S'’是操作现场的指导规范，服务“5S'’是服务领域的指导规范，如果我们认为手机MMI是一个兼有操作性和服务性的平台，那么MMI设计是可以参考上面两种“5S”方式的。他山之石可以攻玉，作者参考了用户界面设计的三大原则(置界面于用户的控制之下、减少用户的记忆负担、保持界面的一致性)，以“55'’的方式提出一套手机MMI操作界面设计的指导思想。五大要素之一：标准化。现在手机市场上MMI版本很多。如果企业在手机生产初期对MMI没有规划好，可能出现这种现象：同～品牌的手机出现不同风格和系统的MMI。比如功能配置、屏幕大小、像素都一样的两个型号机器，因为一个是直板机，而另一个是折叠机，要开发两套MMI，从成本和管理上考虑都是不合理的。比如一个机型用7号字体，另一个用8号字体，一个用9宫格图标，另一个用List菜单，顾客会认为公司管理乱而降低对产品的信一心。当顾客在同～个品牌间更换产品却要面对不同MMI界面时，消费者对品牌的亲切感会受到影响，这样会降低顾客品牌忠诚度、增加顾客转换成本、削弱品牌继承性。从公司角度考虑，一方面会增加软件开发成本，另一方面会增加公司管理成本，因为MMI也属于文件管理。另外公司销售和客服人员都要花精力熟悉新的MMI操作，所以标准化设计是非常必要的。标准化指为在～定范围内获得最佳秩序，对实际或潜在的问题制定共同和重复使用规则的活动，包括制定、发起及实施标准的过程。从管理层面看，标准化管理能降低成本、提高效率。从技术层面看，标准化技术能缩短产品投放周期、降低生产成本、规范流程。从界面设计原则考虑，这也体现了风格一致性。MMI操作界面标准化设计的结果是每个具体情况(屏幕尺寸、像素、功能多少)要对应具体的MMI格式。每个功能菜单下的子菜单部是一样设定。比如左键永远是选项键，右键永远是返回键，OK键永远是确认键，所有功能对应的图标是规定的，同一功能的菜单树是规定安排。这种标准化设计的效果是公司的软件人员只需花很少时间设计改动新机器的MMI；公司的销售和客服人员不用摸索每个机器的MMI，提高了的工作效率；管理人员减少对研发流程的管理内容；消费者在同～个品牌间的转换成本降低(若新的MMI使用产生不满意，也是转换风险)。生产“5S"中整顿和整理的意思是人和物放置方法的标准化，加快流程反应速度，提高效率。生产“5S'’这部分强调的是产品和人员位置标准化、固定化，提高反应速度。同样道理，当MMI的具体功能菜单是顾客熟悉的格式，按键是顾客熟悉的位置，系统化的MMI是客服人员熟悉的内容，用户掌握MMI的速度就会加快，效率和满意度也会随之提高。标准化MMI的具体设计思路分为两个模块。一个模块是固定的内容和模式，比如短信菜单、时间菜单、通话菜单等，这是每个手机必用且常用的菜单，必须严格标准化，功能树要一个样子，连最底层的子菜单也要一样设计。这样，每次MMI设计时此功能模块只需移植过来使用就行了。另一个模块是变动的，比如什么时候用九宫格图标，什么时候用Lis冽表，但这也是在标准化文件的规定下变动。比如1：2寸屏幕用横列表一级菜单，1.5寸及以上用9宫格一级菜单，2.2寸以上用15官格一级菜单等。这样，每一个1.5寸屏幕都用9宫格是标准的格式；所有的9宫格一级菜单目录是标准的格式；信息菜单、时间菜单、通话菜单都采用一级不变菜单是标准的格式.
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