编码人员和测试人员：争论的秘密(转)

相信很多团队都有这个问题：编码人员和测试人员经常争论。测试人员说编码人员做的东西太烂，问题太多，缺乏规范，开发文档也没有；编码人员说测试人员责任心有问题，测完了还是令自己不放心；还有很多人认为“如果发布出去的软件有问题，就是测试人员的责任”，理由是“测试人员应该在发布之前把所有问题都找出来”【1】。

为什么会这样？我们来简单剖析。

首先，我们先要叙述一条“公理”：任何人都不能保证其工作成果总是100％完美的。即任何人都不能做到“0缺陷”。

因此，任何一个开发团队做完了都必须经过测试，尽可能的发现潜在问题并修复后才能发布出去。所以，测试人员必须竭尽所能发现缺陷。注意了，基于上述“公理”，任何测试人员都不能保证把软件中的潜在问题100％的找出来[参见《体检报告中的“未见异常”和软件测试》]。这样说来，上述【1】的说法是有失公允的。

那为什么会争吵呢？第一，出了问题的时候编码人员和测试人员是直接责任人，并且要负责解决问题，因此很容易引起情绪上的冲动；而且多数人遇到责任归咎的时候会本能的为自己开脱。第二、大家都忽略了“任何人都不能0缺陷”的公理。

但是，这并不表示有了这个“公理”，所有人就可以心安理得的面对所有缺陷了。任何产品的主要竞争力最终来自质量。因此对质量的无限追求，是任何团队的要求。也就是说，虽然我们不能要求每个团队的工作成果100％完美、0缺陷，但是我们总期望我们的成果能够尽量趋于完美，比如99.9997％，所谓的“六西格玛”。

怎么样做到尽量趋近于完美？这可能受到多种因素的影响，比如团队的工作能力、工作态度以及项目客观因素；还有管理、过程、工具，等等；可能会有很多！但是，我们可以简单归结为所有参与者工作成果的近乎100％的完美！所以，不要争论，从自己这里开始找原因，去改进！