如何提高测试人员在开发、项目管理层及公司中的地位？

【51每周一问】http://bbs.51testing.com/viewthread.php?tid=126896&extra=&page=1

如何提高测试人员在开发、项目管理层及公司中的地位？

请各位同行踊跃发表自己的看法和提出自己宝贵的建议。

-------------------------------------------------------------------------------

我的观点：

 

1.了解别人是如何看待你的：明确当前开发团队和管理团队对于测试是何印象和如何评价的。这里面好的方面固然要继续保持和考虑如何做得更好，更重要的是不满的方面，需要仔细分析落实如何改进。我看到的测试团队有的并不能冷静地全面接受负面的评价，或者过于夸大某几个个别人的主观评价而觉得明明自己没有错，因此不知如何改进。对于后面这种情况，其实沟通本身就是改进的一个重要方面。

2.思考自己该如何提高：不管别人是如何看待你的，我们都应该经常考虑从自身做起，如何进一步加强测试人员的专业性。很多的时候，开发团队希望测试人员给出一些专业的判断，比如：测试这个版本大概需要多少时间？当前版本质量的风险在哪里？性能测试如何建模才能真实模拟生产环境的使用情况等等。如果我们测试人员不能很好地回答这些问题，甚至在某些时候还出现过在这些判断上的重大的失误，会很大程度上抹杀他人对测试人员的信任和支持。有不同的观点并不可怕，可怕的是没有观点或者坚持错误的观点。因此我觉得不管别人当前对你或你的团队评价如何，作为测试人员，你自己一定要坚持不断地试图在自己有话语权的地方不断磨练准确和敏锐的判断力。

3.不要有“我们”和“他们”的意识。工作中，常听到测试人员把测试团队说成“我们”，把开发团队说成“他们”。这看上去是个小事，但实际上是很需要提醒大家注意的。余世维先生的管理课程里就有非常精彩的一段关于小我的“我们”意识的批判。当测试团队对开发团队提出改进的要求或者建议的时候，请认识到每个开发人员也和你一样聪明能干（一定有什么你不知道的原因使得他这个bug反复fail或者这个版本的质量很差），也请伸出你的手去提供一切可能的对方需要的帮助（即使那看起来不象是你职责范围内需要做的），甚至是多一点宽容和耐心，也许比你义正言辞地指出对方的问题，不留一点情面要好一些。请时刻提醒自己在软件开发团队中你不可能独善其身。请时刻反思自己：你有没有总是从开发团队/人员的角度去考虑问题，你能不能拍胸脯说你已经做到你能做的最好了。

一个软件开发项目组，一个软件公司，就象一个大家。如果每个成员都能正确看待自己，不断提高自己，多一些理解和友爱，那么也许我们就不那么关注地位的高低了，因为你已经得到了一个win-win的结果：相互的尊重。