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测试如何更有效说服研发去修改bug

上一篇 / 下一篇  2010-08-24 13:12:57

【51每周一问】http://bbs.51testing.com/viewthread.php?tid=130627&extra=&page=1

测试如何更有效说服研发去修改bug?
测试过程中一些bug会被研发认为是无效bug,但从用户角度出发,测试认为该bug需要更改,此时测试如何更有效的说服研发去修改bug?
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我的观点:
1、征询需求分析人员的意见
因为需求分析人员接触真实的用户操作信息更多,他们可以帮助鉴别部分在业务角度看来确实不可能发生的情况。这种情况下,测试人员即使觉得有从逻辑严密性而言有漏洞,但发生概率很小,而修改比较麻烦或者有风险,开发人员不改动代码更合适。

2、冷处理
如果不是影响很大的问题,不用一定这次要一决雌雄,让对方说服自己。有时简单地定一下,这次就不修,看看上了线之后的一段时间有没有问题。没有人永远都是对的,也许你觉得自己很有道理,但这次经过事实的检验,你的判断不尽准确,亡羊补牢再修bug好了。

3、让高一级的人来决定
如果对于这个bug是重要还是不重要的性质难以取得共识,而一个开发人员和一个平级的测试人员争论不休是很难得到结论的,此时可以让PM或者测试经理介入,看看他们决定怎么做。

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