WEB体验：
一） 感官体验
二） 交互体验
三） 浏览体验
四） 情感体验
五） 信任体验
一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
1.设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。
2.网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。
3.页面速度：正常情况下，尽量确保页面在5秒内打开。
4.页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。
5.页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。
6.动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。
7.页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。
8.页面大小：适合多数浏览器浏览（以15寸及17寸显示器为主）。
9.图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。图片排列合适。
10.图标使用：简洁明了、易懂准确，与页面整体风格统一。
11.广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。
12.背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。
二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
1.会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。
2.会员注册：流程清晰、简洁。待会员注册成功后，再详细完善资料。
3.表单填写：尽量采用下拉选择，需填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制。
4.表单提交：表单填写后需输入验证码，防止注水。提交成功后，应显示感谢提示。
5.按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。
6.点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。
7.错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。
8.在线问答：用户提问后后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。
9.意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。
10.在线调查：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。
11.在线搜索：搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。
12.页面刷新：尽量采用无刷新（AJAX）技术，以减少页面的刷新率。
13.新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。
14.资料安全：确保资料的安全保密，对于客户密码和资料进行加密保存。
15.显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道看到该页面的路径。
三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
1.栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰。
2.栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰。
3.内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。
4.内容的丰富性：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。
5.内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。
6.信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。
7.信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。采用倒金字塔结构。
