如何提交bug
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下一篇 2016-06-17 20:54:04
/ 个人分类：bug
1.包含起码的重新步骤、预期结果和实际结果
2.不要假定用户熟悉软件，清楚写下每一个步骤
3.不要包含不必要的步骤
4.添加必要的附加说明
5.与环境有关，添加对应的环境配置
6.不要简单截图，一定要有必要的文字说明
7.清楚描述重点，若步骤太多可直接写重点
8.标题必须简洁明了，何种情况，发生什么样的失败。
基本模板是，xxx时，xxx。客观描述问题症状，清楚表达观点
9.测试步骤尽量具体，无歧义
10.注意缺陷的可读性
数字列表
记录重现步骤，截图视屏提供更多信息，空行分隔不同部分
11.客观中立的书写
测试报告，不建议解决方案，只在讨论时表达意思，若有疑问可进行上诉
12.修复的bug，及时复测，对应测试相关模块
13.版本发布最好一轮测试完毕后再进行，中断测试容易阻塞测试进度
14.无法复现的缺陷第一时间抓包，给研发查看问题，不要在无法重现的缺陷上耗费太多时间
15.注意缺陷的查询，标题有一定的规范，便于后期查看
16.测试的优先级，先测试重点，然后测试细节
遇到的问题：
1.总是被其他人中断测试，导致测试效率低下
2.一天一版本，复测时间周期长
3.实际问题与预期问题多得多
4.无法复现问题多
5.流程不通，被迫中断
6.领导盯得紧，被迫给出一些反馈，优先执行小细节，重点流程被推后
7.需求、设计问题多，沟通时间长
8.测试周期短，加班加点，过度疲劳，效率低下
9.问题提不完，复现步骤复杂
10.testlink执行时间过长
解决方案：
1.bug描述重点，简略部分前提步骤
2.截图文字描述，单个bug标注须修改部分
3.必要文字说明
4.测试效率低下时，使用思维导图重新整理测试思路
5.尽量今日事今日毕，无法提交bug有相关记录，以免遗忘
6.项目组流程问题，可后期向领导反馈，先完成任务为紧要
7.无法分清重点，是用例未编写好
8.用例编写时，尽量一个用例一个测试点，流程问题要在确保无其他问题时执行，否则容易出现提出无法复现的bug
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