如何管理老板？

瀚森化工工业树脂事业部  中国区总经理耿人健

我刚踏入工作岗位不久，就有一位国企老总教了我一着，他说赢得老板的欢心只要做好两个“R”: Repeat和Report，即要牢记老板的话并经常向老板报告。初听上去有些趋炎附势的味道，但细细硺磨也不无道理。

近年来“向上管理”越来越受到人们的重视。笔者结合自己和周边职业经理人的成功实践，总结出“三要”和“三不要”。

三要

   一要知己知彼。要了解老板的工作方式、目标、压力、特长和“软肋”，特别是“软肋”，因为这些恰恰是老板需要你协助、支撑并增强的领域。如果老板是老外，还要了解他所在的国家文化，避免因文化差异所造成的误会和不信任感。接下来便是了解自己，“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”要清楚自己的优缺点、个人风格和未来的职业规划。当然换位思考也是很管用的，正所谓“知己知彼，百战百胜”。

二要不卑不亢。细想想，老板也有上司，他也很可能是打工者，只是工作的组织结构图定义了你们是上下级的位置，而实际上你们领取工资是完全独立的。所谓“拿钱做事，不卑不亢”。老板的话不是圣旨，他也不一定比你更了解具体情况。在与老板意见有分歧时千万不要争执，而要站在公司的立场，依靠有说服力的事实或数据诚恳地解释并提出合理的建议，该坚持的就要坚持，不惟老板是从。

三要多做事少邀功。老板交给你的工作就是你最重要的工作，接到任务后要迅速准确及时地完成，而且要保质保量。除了天灾人祸，任何拖延都无立足之地。也许老板交给你的这份任务很艰巨，但你仍要想方设法去解决，而不是找借口和与老板讨价还价。同时要记住“主动做事，但不主动邀功”。特别要主动承担一些老板抱怨和不快的事情，这样，不仅为他分忧，自己也得到锻炼，你在公司影响的范围也越来越大。帮助老板成就他的事业，最好帮助使他得到提升，这样你升职的机会也大大提高。

三不要

知己知彼、不卑不亢而且多做事少邀功，这样的下属谁不喜欢呢？当然，如果注意到以下的“三不要”就更好了。

一不要低估老板的智商和能力。老板也许看起来不总是明察秋毫，但作为经理人，你一定要充分尊重老板的威严。不要只把头疼的问题带给老板，所谓“把猴子背在他肩上”。遇到困难时，先自己提出解决办法供老板参考，至少给出某些选择的方案。每个老板都有他过人的地方，虚心地向他学习，既是对自己的提高，又能赢得他的欢心，何乐而不为呢？

二不要让老板感到意外。不管什么老板，都需要在意外发生的时候有应对之策。要使老板一直保持知情权，包括你手头的工作或下一步的计划。一旦你觉得需要外援，或者需要延长时间来完成任务，那也得事先征得老板同意，而不是拖到最后一分钟才告诉他你完不成了。

三不要轻易假设。假设这个词的英文是ASSUME，看一看它的组成就明白了：“ask U and ME”问清楚再做。老板在交给你一项任务时，花几分钟时间弄清指示，可以节省几天的时间并确保工作的顺利进行。另外，也许你私下接洽猎头公司准备跳槽，但你事先与老板沟通过你三到五年的目标了吗？他知道你下一步的职业规划吗？说不定你在递交辞职报告之前，老板已经决定要升你了，这样你的跳槽是不是挺冤枉呢？

（本文发表于《上海经理人志》2007年第5期“CEO专栏”，作者为本人MBA同学，感谢作者提供文章跟大家分享。）