bug处理
上一篇 /
下一篇 2012-08-01 17:45:43
/ 个人分类：bug处理
Bug的处理
开发组长/经理
每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级（发版前必须三方：需求、开发、产品共同确定）。问题分配时，应尽可能将咨询类、理解错误类等问题处理掉，而不是留给开发人员。有可能是需求的问题，分配给需求人员。定期对Bug库分析，找出常出错的模块，进行代码审查
开发人员
分析Bug，写出问题原因，修改Bug；实行Bug优先原则，严重程度B-Major类或紧急程度3-High类以上（包含）bug5个或5个以上，停止新功能的开发。
需求人员
解释需求，给出处理意见，将Bug库中的建议整理成需求文档。评审确定后列入开发计划
测试人员
不参与问题的优先级的定位，只用Bug级别反映Bug的严重程度。验证Bug是否已被解决
测试组长/经理
审核测试人员提交的Bug。定期对Bug库进行分析，描绘出曲线图等，报告现状、预测趋势。在测试总结报告中给出意见
产品人员
可以对优先级和处理意见等进行审核，如果有意见，和项目组商量定夺
Bug状态(Status)：指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。包括New、Open、Reopen、Fixed、Closed及Rejected等
New | 为测试人员新问题提交所标志的状态。 |
Open | 为任务分配人（开发组长/经理）对该问题准备进行修改并对该问题分配修改人员所标志的状态。Bug解决中的状态，由任务分配人改变。对没有进入此状态的Bug，程序员不用管。 |
Reopen | 为测试人员对修改问题进行验证后没有通过所标志的状态；或者已经修改正确的问题，又重新出现错误。由测试人员改变。 |
Fixed | 为开发人员修改问题后所标志的状态，修改后还未测试。 |
Closed | 为测试人员对修改问题进行验证后通过所标志的状态。由测试人员改变。 |
Rejected | 开发人员认为不是Bug、描述不清、重复、不能复现、不采纳所提意见建议、或虽然是个错误但还没到非改不可的地步故可忽略不计、或者测试人员提错，从而拒绝的问题。由Bug分配人或者开发人员来设置。 |
Bug严重级别(Severity，Bug级别)：是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。由测试人员指定。
A-Crash | 错误导致了死机、产品失败（“崩溃”）、系统悬挂无法操作； |
B-Major | 功能未实现或导致一个特性不能运行并且不可能有替代方案； |
C-Minor | 错误导致了一个特性不能运行但可有一个替代方案； |
D-Trivial | 错误是表面化或微小的（提示信息不太准确友好、错别字、UI布局或罕见故障等），对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用； |
E-Nice to Have（建议） | 建设性的意见或建议。 |
Bug优先级(Priority)：指缺陷必须被修复的紧急程度。由Bug分配者（开发组长/经理）指定。
5-Urgent | 阻止相关开发人员的进一步开发活动，立即进行修复工作；阻止与此密切相关功能的进一步测试 |
4-Very High | 必须修改，发版前必须修正 |
3-High | 必须修改，不一定马上修改，但需确定在某个特定里程碑结束前须修正 |
2-Medium | 如果时间允许应该修改 |
1-Low | 允许不修改 |
功能模块(Subject)：TD中需在TestPlan页中定义好Subject，才能在Defects页中使用。
问题描述、附件附图请参见后面第四部分‘Bug描述要求’的有关内容。
处理意见:开发组长/经理(或具体Bug分配人员)在审核新Bug时、将Bug分配给开发人员解决前，需要给出该Bug的处理意见。
Fixable | 可修改。表示Bug可以被修复或更正 |
Duplicated | 重复。表示该Bug已经被其它测试人员找出来了（‘纯粹’重复），或者开发认为原因是相同的（但从测试来看，认为出现的地方有所不同、表现有所不同等） |
Postponed | 延后。由于时间、进度、重要程度或者技术/需求等方面的原因，认为不能解决、须延期解决、或者本版不做留待到后续版本解决的Bug。
（注：因‘Bug状态’字段中也有该值，根据各组各自使用情况，可以只保留一个，或者开发/测试各有侧重地使用这两个Postponed） |
By Design | 因设计结构问题无法修改。测试人员认为是Bug，不符合逻辑，也不符合用户的要求，但开发人员则认为是按照设计做的、只能如此处理，否则修改代价太大 |
Can’t Reproduce | 不可复现。不能重现（如因Bug出现的环境重现不了了），或以前出现的某个Bug自动消失了（可能是在处理其他Bug的时候把这个Bug一并修复掉了）。
（注：因TD本身亦带有‘是否复现(Reproducible)’字段，根据各组各自使用情况，可以用它来标识，或者不用它而在‘处理意见’字段中用该值标识出） |
Disagree With Suggestion | 不同意所提意见或建议，不采纳 |
Not Error | 不是问题。测试人员提错了 |
Won’t Fix | 这个Bug是一个错误，但还没有重要到非要更正不可的地步，可以忽略不计 |
说明：
1.定为Duplicated的Bug，必须注明和XXXbug重复
2.测试人员对标明为Duplicated的Bug复测，需要XXXBug修改后方可进行
3.定期回顾Can't Reproduce,Postponed
4.定期整理By Design
其它一些字段（及所定义的枚举值）的定义解释，供有需要用到的组参考：
测试状态（TestState）：新提交的Bug定位标准。由测试人员指定。一般有8个（提交Bug时给出）
1－New Defects（或写成Defect） | 新Bug |
2－Second Defects（或写成SB） | 复测时新出现的Bug |
3－Faculative | 偶发性 |
4－Reappear | 原来修改过的问题又重新出现 |
5－By Requirement | 需求要求但没有做的功能 |
收藏
举报
TAG:
