CMMI内容简介--浓缩版

过程应该包括三方面的内容
1.定义任务之间关系的规程和方法
2.有技能、受过训练的，以及有积极性的人员
3.工具和设备

过程是一系列为达到既定目标的思维，态度，条件，实践。包括工具，方法，资源和人。
1.广义的过程是一个维系。程序，人员，技术这三方面的总体。
2.窄义的过程就是其中的程序
3.过程是目标驱动的，是以绩效为目标的。
4.流程是任务驱动的，是为规范任务的步骤的。

成熟的过程的好处

·        大概有85%的问题是过程的问题，而不是员工的原因。

·        员工可以发挥他们的潜能，在组织里面更加有效。

·        有了定义好的实施和监控的过程，利用过程数据进行优化。

·        提供引进新技术，技巧和工具等的成功机会。

成熟过程的特性

·        有一致的履行任务的方式

·        已定义好的、文档化的、和不断改进的

·        被了解、接受的

·        被使用的

·        不断成长的

·        能够感受到管理层和其他人的支持的

·        有效监控–过程的符合度是受严格审核和强制实施

·        有建设性地使用过程和产品的度量

·        有纪律地使用技术

不成熟过程的特性

·        个别性的-都靠员工和经理们“就地立法”

·        共同目标不明确、单位壁垒明显

·        没有严格有效的实施和监控

·        严重受当时的员工个人影响

·        项目进展状态和质量的可视性不高（度量不可信）

·        经常为进度压力牺牲功能和质量

·        引进新技术的风险很大

·        维护工作量比例太高

·        很难预测项目进度和产品质量

管理就是确保成功，项目成功需要。项目经理需要确保项目成功，高层领导需要确保项目经理成功。为了保证项目成功和朝成熟过程发展，管理需要达到以下方面的目标:

·        1.明确项目目标

·        2.营造有利效率的氛围

·        3.有效利用资源

·        4.利用风险管理来监控项目状态

·        5.协调各个干系人的利益和ISSUE

要做的越好，就要考虑越多的因素。需要改变单维思维的模式。我们采取的过程和活动，跟我们的目标是有密切关系的。如果仅仅是为了完成任务，只需要一些最简单的过程；如果是要达到客户满意，会加入更多保证产品质量的过程。如果要达到高回报，需要考虑的就是远期收益，系统工程，和基于量化管理的持续改进。  

过程域的概念

·        有共同特定目标的实践，归纳为过程域；

·        把不同成熟度和能力的习惯，归纳为共同目标。（全面过程域都要考虑）

·        我们可以说过程域是实践的相互关系，过程域要实现特目标，但是共同目标是基础。

特定目标–过程成熟的步骤
共同目标–习惯养成的步骤（习惯和成就的关系）

成熟度和过程域、共同目标都有关系。只有分等级型谈成熟度等级。连续型谈能力等级。连续性的过程域分成四类：过程管理、项目管理、工程、支持四个方面的内容。过程能力提升的程序，5个成熟度等级：

·        1已执行   -有能力完成任务的实践

·        2已管理   -受管理的过程

·        3已定义   -已定义的过程

·        4定量管理-定量管理的过程

·        5持续优化-持续优化的过程

二级的成熟度是受管理的项目、规范化的项目活动。
三级的成熟度是标准化的，提供了经验分享的基础，重点在利用体系进行提高效率。
四级的成熟度是用量化管理，用统计方法来管理项目和稳定过程的效能，建立过程效能基线。
五级的成熟度是用统计方法处理问题的根本原因，引进世界各方面的理念，持续量化优化过程。

通用实践是要满足这个过程域的通用目标所需要落实的行为、习惯。通用实践是保证这个过程域内的行为和活动是有效的、可重复的，持续的。
GP 2.1:树立组织的政策
GP 2.2:制订活动的计划
GP 2.3:提供资源
GP 2.4:明确职责
GP 2.5:培训员工
GP 2.6:管理配置
GP 2.7:识别和争取相关干系人的参与
GP 2.8:对活动进行监控
GP 2.9:客观地测评过程的符合程度
GP 2.10:和高层管理查阅活动的进行状态
GP 3.1:建立一个已定义的过程域
GP 3.2:收集改进数据(包括工作产品和过程的度量数据)
GP 4.1:建立质量目标(基于客户的需要和业务目标)
GP 4.2:稳定子过程性能(只有子过程稳定才能够达到过程性能要求)
GP 5.1:保证过程持续改善(闭环机制和自我完善能力)
GP 5.2:纠正问题的根本原因

CMMI高成熟度等级的主要精神

·        客户需要、产品质量

·        过程质量、过程性能的定量目标

·        稳定过程、基线化过程的性能

·        识别和纠正过程的缺陷的根本原因

·        持续改善