一、直观视觉：呈现给用户第一眼直观的感受。
1. 整体风格：分析用户群体，符合目标客户的习惯，有一定的方向性和倾向性。
网站或者是软件程序在设计之前，首先要确定客户对象，了解用户群体，分析客户需求，并针对目标客户的审美喜好，进行网站或者软件程序在设计分析，从而确定总体设计风格。
2. 网站LOGO：确保品牌的清晰和定位，网站的logo要和整体的网站风格相一致。
3. 页面速度：正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开，如果软件下载网站，可以考虑分步加载的方式，或者用户自主选择通道等方式，对网站进行分流，此外开发者还要考虑用户群体的覆盖面的问题，电信，网通，教育网如何解决互通的问题。
4. 页面布局：突出主题，页面简洁。导引性较强，将目标客户最感兴趣，最具吸引性的内容放在首页展示。
5. 页面色彩：页面的风格与网站的主题相一致，主色调+辅助色不超过三种颜色。不要显得杂乱，以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。
6. 动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览，不建议使用首页flash过度页
7. 页面导航：导航方向性明确，最多放置二级导航目录，不要将导航排列的过于拥挤。
8. 页面大小：适合多数浏览器浏览（以17寸及19寸显示器为主）。
9. 图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。图片不宜用交大或者较重的图片，影响网站的速度。
10. 图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。
11. 广告位：首页广告不要放置过多，考虑用户感受，不要影响用户视觉。
12. 背景音乐：尽量不要在首页使用背景音乐，这样会影响用户的情绪，可以加载个音乐盒，由用户自主选择。
二、交互体验：良好的用户体验和视觉感受，强调易用/可用性。
13. 会员申请：会员申请，简单明了，让用户可以了解会员注册的目的及权责，提示用户确认用户协议。
14. 会员注册：流程简单，尽量在一张页面完成。详细资料可以放在注册流程以后填写，用户使用过程中可以采取提示或引导的方式提示用户完善完整资料。
15. 表单填写：尽量采用下拉选择，填写部分需注明要填写内容的提示，并对必填字段作出限制。（如手机位数、邮编等等，避免无效信息）
16. 表单提交：表单提交的过程中强制输入验证码，防止注水。提交成功后，显示感谢提示和会员用户的功能，自动跳转，一般3-5秒为宜。
17. 按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。
18. 点击提示：点击浏览过的页面要加以标识，如果页面不能马上加载出来，放置进度条，提示用户页面加载中，如果时间过长，提示用户刷新。
19. 错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作，如果页面出错，错误提示页面友好，并且能够让用户找到返回的通道。
20. 在线问答：用户提问后后台要及时反馈，前台显示用户提交的问题和回复的结果。
21. 意见反馈：在页面的角落放置意见反馈的邮箱及电话，方便与用户进行沟通。
22. 在线调查：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。
23. 在线搜索：搜索提交后，搜索框的下方列出相关关键词，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。
24. 页面刷新：网站及时更新信息，尽量采用无刷新（AJAX)技术，以减少页面的刷新率。
25. 新开窗口：功能操作页面使用弹出页面背景黑掉，尽量不用使用新窗口打开，避免窗口太多，照成用户误操作。
26. 资料安全：确保资料的安全保密，对于客户密码和资料进行加密保存，在用户没有明确的情况下，不要公布用户的对外联系方式，以免对用户照成私人信息外泄。
27. 显示用户浏览记录及路径导航：无论用户浏览哪一个页面，显示用户的完整路径和浏览记录及返回按钮。
三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
28. 栏目的命名：栏目的命名简单直观，紧扣主题，不要使用难于理解的词汇，栏目的命名要与网址是二级域名相对应。
29. 栏目的导航：栏目导航以二级为宜，最多不要超过三级，导航性强，栏目下打开页面不要采用跳出窗口或者新窗口打开。
30. 内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。
31. 内容的丰富和及时：每一个栏目下内容和更新要做到丰富及时。
32. 内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。
33. 信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。页面不要过于太长，可以采用分页的方式
34. 新文章的标记：为新文章提供不同标识（如new），吸引浏览者查看。
35. 文章导读：为重要内容在首页设立导读，使得浏览者可以了解到所需信息。文字截取字数准确，避免断章取义。
36. 精彩内容的推荐：在频道首页或文章左右侧，提供精彩内容推荐，吸引浏览者浏览。
37. 相关内容的推荐：在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容及关键词推荐，吸引浏览者浏览。
38. 收藏夹的设置：为会员首页设IE收藏夹，在内页设置网络收藏夹对于喜爱的产品或信息，可进行收藏。
39. 栏目的订阅：提供Rss或邮件订阅功能
40. 信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。
41. 页面打印：允许用户打印该页资料，以便于保存。
42. 文字排列：标题与正文明显区隔，段落清晰。
43. 文字字体：采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。可对字体进行大中小设置，以满足不同的浏览习惯。
44. 页面底色：不能干扰主体页面的阅读。
45 页面的长度：设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。
46 分页浏览：对于长篇文章 进行分页浏览。
47. 语言版本：为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。
48. 快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。
四、用户感受：用户心理上的感受，强调友好性。
49. 用户使用对象：将不同的浏览者进行划分（如消费者、经销商、内部员工），为客户提供不同的服务。
50. 根据用户的IP判断用户的来源，页面展示当前用户所在地的信息，用户也可以设置常驻地。
51. 友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。
52. 会员交流：提供便利的会员交流功能，增进会员感情。
53. 售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度。
54. 会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。
55. 会员推荐：根据会员资料及购买习惯，为其推荐适合的产品或服务。
56. 鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来。
57. 会员活动：定期举办网下会员活动，提供会员网下交流机会。
58. 设置用户答疑：为用户提出的疑问进行专业解答。
59. 邮件/短信问候：针对不同客户，为客户定期提供邮件/短信问候，增进与客户间感情。
60. 好友推荐：提供邮件推荐,im 等方式邀请的功能，并对邀请的用户予以奖励措施。
61. 网站地图：为用户提供清晰的网站指引。
五、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。
62. 搜索引擎：查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。
63. 公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。
64. 投资者关系：上市公司需为股民提供真实准确的年报，财务信息等。
65. 服务保障：将公司的服务保障清晰列出，增强客户信任。
66. 页面标题：准确地描述公司名称及相关内容。
67. 文章来源：为摘引的文章标注摘引来源，避免版权纠纷。
68. 文章编辑作者：为原创性文章注明编辑或作者，以提高文章的可信度。
69. 联系方式：准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。
70. 服务热线：将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。
71. 有效的投诉途径：为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。
72. 安全及隐私条款：对于交互式网站，注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑，避免纠纷。
73. 法律声明：对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。
74. 网站备案：让浏览者确认网站的合法性。
75. 相关链接：对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。
76. 帮助中心：对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍。
