（收集）编写错误报告的十个步骤

上一篇 / 下一篇 2012-06-11 11:16:53 / 个人分类：错误报告

• 1、测试：无论你是做探索性测试、手工测试、自动测试，都要认真仔细的测试。

• 2、再现：尽量三次重现故障。如果问题是间断的，要报告问题的频率。如：每三次出现一次，等。

• 3、隔离：确定可能影响再现的变量，例如配置变化、工作流、数据集，这些都有可能影响错误特征。

• 4、推广：确定系统其他部分是否可以出现这种错误，以及使用不同的数据时是否存在这种问题等等。

• 5、比较：评审运行相似测试的结果。

• 6、总结：简短描述客户或用户的质量体验和观察到的一些特征。

• 7、压缩：精简任何不必要的信息，特别是冗余的测试步骤。

• 8、去除歧异：使用清晰的语言，尤其是避免使用模糊，有歧异的字眼。

• 9、中立：公正的表达自己的意思，对错误及其特征的事实进行陈述，避免夸张、幽默和讽刺；请记住，你永远不会知道谁会最后阅读错误报告。

• 10、评审：至少有一个同行，最好是有经验的测试工程师或测试经理，在你进行报告之前自己先读一遍。

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