过程改进 “三七”法则

过程改进工作开展应该从三个方面做准备，分七步走。

1.在组织方面的准备上，除了要求高层领导出资支持改善软件过程，委托具有管理职责的人员负责实施之外，须成立：

软件工程过程组（SEPG），研讨、编写、组织评审及修订体系文档并推广文档；

软件质量保证组（SQAG），研究软件质量保证技术及过程，编写、组织评审及修订必要的SQA文档并推广已编写的文档，度量和分析项目进展情况，反馈项目过程状态，准备和评审过程、计划和标准，审计指定的软件工作产品以检验其遵从性，审计软件工作过程的符合性；

成立软件配置管理组（SCMG），研究软件配置管理技术及过程，编写、组织评审及修订必要的SCM文档并推广已编写的文档，建立必要的工具支持。

2.在知识准备方面，要加强培训工作，建立和扩大内部的过程改进队伍。对各角色人员进行专项培训，普遍开展软件工程基础及CMM的培训，使每个岗位的人员都具备过程改进的意识，并掌握所必需的过程改进知识和技能。此外，要重视对软件工程的研究，包括方法、工具和过程，加速培养过程改进的骨干队伍。

3.在能力准备方面，建立有效的软件项目管理，文档化且遵循软件项目管理过程，在建立管理过程中，使用组织的方针来指导项目，建立基本软件工作产品完成准则和检查单，并迅速实施，并收集改进意见，然后根据改进意见及时修改。坚持适当的监控机制，例如对过程改进项目进度进行跟踪而建立的例会制度，制度化的日报和周报活动。做好实际数据收集、度量与分析工作等。

确定目标：与公司领导一起确定在一段时间内预计达到的改进状态。
调研与差距分析：把过程改进要达到的状态与目前的状态作比较，找出存在的差距。
制定改进方案与计划：制定过程改进方案，并对过程改进工作进行WBS分解，沟通协调资源，制定实施计划。
规程制定：过程改进的一个重要的地方就是“事事有规程，时时有记录”，这样，即使关键人走了，原来的事也能继续而不致产生过多的停顿。
过程试点：制定了规程后，要对行动计划按执行过程的情况进行适当调整。其中，尤其要注重评审和验证，实现定期监控，注意采集度量数据。

过程推广：扩大应用范围。
持续改进：总结过程试点的经验，修订规程。