一、本文说明

本文给出易用性的介绍、规范指导、常见测试方法。测试时候，需要按照规范指导进行，参考常见测试方法进行测试点分析、用例设计，并执行测试。

二、易用性介绍

1、概念

易用性（Useability）是交互的适应性、功能性和有效性的集中体现。

2、测试类型

易用性测试包括针对应用程序的测试，同时还包括对用户手册系统文档的测试。通常采用质量外部模型来评价易用性。包括如下方面的测试：
         （1）易理解性测试；
         （2）易学性测试；
         （3）易操作性测试；
         （4）吸引性测试；
         （5）易用的依从性测试。

三、测试规范指导

1、规范

规范测试步骤：

1、首先制定易用性测试计划

2、进行测试点分析和测试用例设计，主要从 易操作性、易理解性、易学性分析。如果有相似项目的，则可以参考已积累的测试点和用例。

3、指导和监控测试的执行

4、结果分析

（1）提交缺陷 并 给出建议

（2）评价软件能力

（3）总结是否测试通过

2、指导

1、按目前EBOS配置的管理软件，参考已有的内部易用性用例执行，具体根据项目再修改用例

2、其他WEB网站，部分测试点也可以参考内部易用性用例，如删除需要提示信息。 其他根据业内常用体验设计及需求，进行测试点分析和用例加工。 

四、常见易用性测试方法

1、易操作性测试方法

　　● 根据软件需求设计搭建相应的测试环境。

　　● 测试是否具有直观的操作界面，所有的说明应以帮助文档的形式出现。

　　● 测试操作方式是否采用菜单驱动与热键响应相结合

　　● 测试是否存在复杂的菜单选项和繁琐的加密操作过程

　　● 测试操作是否窗口的打开层次太深

2、易理解性测试方法

　　● 测试人员详细分析用户业务操作的流程，得到认定的最佳测试方案

　　● 测试是否按用户的认识逻辑与软件的行业约定进行软件设计

　　● 测试是否存在会让用户产生错误指引的操作

　　● 测试是否存在会让用户产生有专业争议操作

3、易学性测试方法

　　● 根据软件需求设计搭建相应的测试环境

　　● 测试是否按用户的一般认识逻辑性与行业习惯进行软件设计

　　● 测试用户操作手册是否详细、科学而简明扼要

● 测试是否提供在线帮助，在线帮助是否有充分的实例

五、备注

文章旨在给予易用性规范指导，按步骤实施测试。更多的易用性方法需要不断积累，在测试点和用例编写时候，尽量能够多的覆盖。大家可以在第四章节，补充更为完善点的测试方法。