BUG发现率及严重程度重定义
G;T|2c;s8Yt-K0 2009.04.24 于厦门51Testing软件测试网g!D'Z.l-yn&li
8mR7D;{j|(V01．BUG等级划分建议：51Testing软件测试网7]~#H8Q \ w o J9_1D7~"z
目前project上的BUG严重程度分为五个等级，按照CMM5中定义的规范，BUG严重等级可分为3-5个等级，由于我们公司的CMM水平还处于初级阶段，将BUG等级划分过细不符合我们当前的CMM水平，同时也不利于测试人员对BUG等级的精确划分。根据我们公司的情况，同时参照其它中小公司的等级划分标准，建议将BUG等级划分四个等级，分别为致命、严重、一般、提示。51Testing软件测试网 iCn?`
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Ø 致命(可对应目前BUG体系中的“非常严重”)：
]!Ou CMe uK0致命性问题主要为：系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成系统不稳定。
&PO3|8gz;g0具体基本上可分为：51Testing软件测试网%F.`6T7IA AD6p @
l 严重花屏
2w8a$D%J3Z/Tz]5h6?;L&H)X0l 内存泄漏
+x3v(|7I3L1^0l 用户数据丢失或破坏
7rNx,j.Q0l 系统崩溃/死机/冻结51Testing软件测试网Uk~:q?
l 模块无法启动或异常退出
s3`-Ry@A D`%l0l 严重的数值计算错误
Bl(W ~@&Q0l 功能设计与需求严重不符
1K2m:K7Qpb0l 其它导致无法测试的错误
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Ø 严重（可对应目前BUG体系中的“严重”）51Testing软件测试网|QA9B%]/n
严重性问题主要为：影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。
u-ZI3P*N7N g W O5a0具体基本上可分为：
6Y)TtZ-}+R;o0l 功能未实现
!X gtB K z}^"| y0l 功能错误51Testing软件测试网
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l 系统刷新错误51Testing软件测试网!hX5LCq%BK
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l 语音或数据通讯错误
:SmIMl6D T0l 轻微的数值计算错误51Testing软件测试网L7t8{+y(r'E
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l 系统所提供的功能或服务受明显的影响
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Ø 一般（可对应于目前BUG体系中的“普通”）
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R ^@ G-? Y;R0一般性问题主要为：界面、性能缺陷
7Y(sS@R c0具体基本上可分为：
}p t6g~-b0l 操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）51Testing软件测试网w X
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l 边界条件下错误51Testing软件测试网9T4r De4ytW B
l 提示信息错误（包括未给出信息、信息提示错误等）51Testing软件测试网9?gHA{2@
l 长时间操作无进度提示51Testing软件测试网+X(t5o/[6hk6N
l 系统未优化（性能问题）51Testing软件测试网lz"J SH)V0?K
l 光标跳转设置不好，鼠标（光标）定位错误
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A1j)q#a7D}(h9[0Ø 提示（可对应于目前BUG体系中的“轻微及建议”）51Testing软件测试网0xN vk
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提示性问题主要为：易用性及建议性问题51Testing软件测试网\,M*K?v,hC0^
具体基本上可分为：
;HI%c(tO*Qu,Mv0l 界面格式等不规范51Testing软件测试网@$oK-f,\
l 辅助说明描述不清楚51Testing软件测试网p5xQw U+^+`2\
l 操作时未给用户提示
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T0l 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志51Testing软件测试网_:W9l RqP Ch S
l 个别不影响产品理解的错别字51Testing软件测试网 W*r;e(g qa
l 文字排列不整齐等一些小问题51Testing软件测试网*k r3g\kD
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l 建议51Testing软件测试网m2Nv*g!^`.F3H3n6f
mt&~ {(?z0注意：对于结构及硬件问题，由于产品测试部仅是进行辅助测试，碰到此类问题时，均将于定位于等级“致命”，具体情况由结构及硬件部门相关人员确认。
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2．BUG发生率划分建议：
b![^;S$B U `'q0目前通用的对BUG发生率的划分主要有两种划分方法：一种是测试发生率：即按照特定步骤执行多次的BUG重现率；另外一种是用户使用发生率：即模拟用户在使用产品发生此问题的概率。第一种方法计量精确简单，可操作性高，但不太符合产品的实际使用情况。第二种方法，则需要推断用户使用某一业务的频率，因此计量相对没有第一种精确，操作性高，但比较符合产品的实际使用情况。由于产品的最终使用总是用户，因此建议我司的BUG发生率采用第二种方法——即用户使用发生率。51Testing软件测试网)e3BMW/z7G\'D
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用户使用发生率=用户类别*业务类别*测试发生率
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(} o6O*k|N~8J0Ø 用户类别：
Wpp#J-P0我们公司的主要客户群有生产人员、客服人员、最终用户。根据其对公司产品的生产、销量、声誉、维护的不同可以分配不同的权重（权重范围为0-1之间）。51Testing软件测试网 @x/Ue L7ng5?
如：生产人员——>0.351Testing软件测试网u } S)s0p6wv
客服人员——>0.551Testing软件测试网'uT;G/A+Et\
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最终用户——>1.051Testing软件测试网 K%J5^ K%}|
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Ø 业务类别：
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f"t/A.M%G0业务类别根据具体项目的业务情况分为主要业务、次要业务及辅助业务。
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u'I2xrJf0业务类别的确认具有人为的主观因素，若需求文档有明确说明各个业务功能的优先级（业务功能优先级由“风险”，“复杂度”及“用户需要”在撰写需求时确认），那么一般可参考此优先级来确认。优先级高的为主要业务，优先级其次的为次要业务，其它为辅助业务（注：仅可作为参考，确认业务类别最好由市场相关人员来确认。如产品经理，市场分析人员等。）51Testing软件测试网T6D$K S5b\A i
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P/P+xH2ty0若需求中没有明确说明各业务功能的优先级，哪么应当在测试开始前，召开由产品，研发及测试部门一同出席的会议，确认各业务功能的分类，并将其记录于需求文档中。
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P a2~0 51Testing软件测试网7}$wl5B`$A:ThZMb
Ø 测试发生率51Testing软件测试网a-z cS jA
测试发生率为按照特定步骤执行多次的BUG重现率51Testing软件测试网!V'~-uwy;g
测试发生率=BUG重现次数/按照特定步骤执行的总次数。
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其中：对于概率性问题，执行的总次数应结果BUG的复杂程度执行(20-50次)51Testing软件测试网,c,n T^U
用户使用发生率等级划分：51Testing软件测试网
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y!L v:W D5C0如上所述，用户使用发生率=用户类别*业务类别*测试发生率，根据最终得到的用户使用发生率的值的不同，可以将用户使用发生率划分为如下几个等级（也可沿用旧等级划分，将<2%的问题划入等级“低”）：
c r2K7Q-Hx r O0用户使用发生率 T*bC1RI9e'B0 | 新等级划分 ,Q9JI)r y4{)@0 | 对应于目前的等级划分 C u#fa.^0 |
70%-100%51Testing软件测试网5d2@ YKzC | 常常发生51Testing软件测试网8}'I0| i;L-k(q ia | 高 GV(eR"a;j$Bm x0 |
30%-70%51Testing软件测试网 m l Mb1C P"f py9C;x | 经常发生51Testing软件测试网 n[ O a}Qd'Y B'f | 中51Testing软件测试网 C Jz0\T |
2%-30%51Testing软件测试网v/C7@6]8w3_ | 有时发生51Testing软件测试网4u)C(X/vy e8J!MsO1k | 低 &O0V i2G?-M aw0 |
<2%51Testing软件测试网\?:h$_4O,}b0X'~z | 一次发生51Testing软件测试网;n,V#f-Ex7|:i7o | 无 .\)? v:k fGV0 |
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