“缺陷预防”不应该放在被人遗忘的角落

     在中国古代，有一家三兄弟全是郎中。其中老三是名医，人们问他：“你们兄弟三人谁的医术最高？” ，他回答说：“我常用猛药给病危者医治，偶尔有些病危者被我救活，于是我的医术远近闻名并成了名医。我二哥通常在人们刚刚生病的时候马上就治愈他们，临近村庄的人说他是好郎中。我大哥深知人们生病的原因，所以能够预防人生病，他的医术只有我们家里才知道。”

     郎中三兄弟是三种治病方式的代言人。由此我联想到我们软件开发质量管理的三种消缺方式：

     其实老大治病的方式最高明，如果人们能够预防生病的话，那么没病就用不着看医生了。提高软件质量最好的办法是：在开发过程中有效地防止工作成果产生缺陷，将高质量内建于开发过程之中。主要措施是“不断地提高技术和管理水平，不断地提高规范化水平”，积累过程数据，总结过去经验，其实就是练内功，通称为“软件过程改进”。

     即使一个人严守养生之道，身体状况良好，但总是会意外地得病的，得了病就要去看医生。老二治病的方式就是医院的模式，病人越早看病，就越早治好，治病的代价就越低。

同理，在开发软件的时候，即使人们的技术水平很高，并且严格遵守规范，但是人非机器，总是会犯错误的，因此无法完全避免软件中的缺陷：当工作成果刚刚产生时马上进行质量检查，及时找出并消除工作成果中的缺陷。这种方式效果比较好，最常用的方法是技术评审、软件测试和过程检查，已经被企业广泛采用并取得了成效。

     老三治病的方式代价最高，只能是不得已而为之。可在现实之中，大多数软件企业采用老三的方式来对付质量问题。典型现象是：在软件交付之前，没有及时消除缺陷。当软件交付给用户后，用着就出错了，赶紧请开发者来补救。可笑的是，当软件系统在用户那里出故障了，那些现场补救成功的人倒成了英雄。