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测试人员的目的——满足“需求”
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下一篇 2010-11-21 11:58:14
测试人员的目的是什么?如果不了解这一点,就会容易失去目标和方向。再此特提出这一理论“满足需求”。希望能给大家一些提示。
有一种说法是:我们要了解目标人物的需求,并满足,然后利用目标人物来为自己服务。即所谓双赢。把这一理论推广到测试人员这里,就会有如下结论:
首先我们要明白我们需要了解的目标人物有哪些,他们的需求都是什么。目标人物可以分为两条线:项目管理线和行政管理线。
项目管理线的目标人物有:开发人员,客户和项目经理。
1、开发人员的需求:
开发人员的基本需求就是找出他们在编码过程中遗留的问题,然后就是体面的解决这些问题。
从上面那句话中有两个关键词:问题,体面
所以测试人员需要基本上去满足这两点:
1)努力去发现bug,不要误报漏报
2)与开发人员平和相处,维护他们的体面
更高一级的要求就是定位出问题,引导开发去迅速解决问题。当然处理好与开发的关系,解决问题来会事半功倍。
2、客户的需求
客户的需求就是希望得到一个好用、耐用的产品。好用就是满足基本功能,界面友好,容易操作。耐用就是性能优良,使用安全。
一般来说客户的需求都会记录在需求用例里面,当然还有一些在需求用例中没有描述的需求。
所以测试人员需要去这两点:
1) 设计覆盖全面的测试用例,认真执行测试,保证产品满足需求用例
2)发现一些客户没有表达,但又希望看到的需求:
比如说布局的一致性,使用的方便,美观等等。
更高一级的要求就是了解客户的一些使用习惯,提出一些合理的解决方案来满足客户的这些习惯
3、项目经理的需求:
项目经理的基本需求就是在计划的时间内看到合格的产出。
从上面的话中我们也看到两个关键词:计划的时间,合格的产出
所以测试人员需要满足的是:
1)保证测试的进度能满足项目的计划进度
2)保证输出的测试计划,测试用例和测试报告的质量
更进一步的需求就是提供更好的测试方法和测试技术,提高测试效率,发现更多隐藏的问题。
行政线的目标人物有:测试组长(或者测试经理),同事
1测试组长(或者测试经理)的需求
测试组长的需求就是遵守公司纪律,加强团队建设
当然了不同的人的爱好和性格不一样,需要区别对待了。
所以测试人员需要满足的是:
1)遵守公司的规章制度:不迟到早退等等
2)积极参加团队活动
更进一步的就是积极组织科室活动,帮助组长加强团队建设。最好能够引入新的测试相关的工具和方法,提高整体团队的测试水平。
2同事的需求
同事的需求就是很好相处,对工作有所帮助
当然了和同事保持一个和谐的关系是很重要的了,毕竟你一天大多数时间除了和周公打交道之外就是和同事了。
所以测试人员需要满足的是:
1)主动和同事搞好关系,不要制造冲突和麻烦
2)学好专业知识,在同事需要帮助的时候,提供建议和帮助
3)积极请教问题
更进一步的要求就是去让自己去影响别人。
以上五点可能因为公司制度,人员的素质等等方面的约束都存在着差异。都会有所不同。因此希望大家能够根据自己的个人情况做出自己的分析和判断。不管如何,希望能对大家有所帮助。
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