浅谈从测试技术到测试管理

今天，我想和大家分享的就是从测试技术人员，转向测试组长的这一阶段，也是本人工作经验的一点分享。个人认为，从测试工程师升到测试组长（主管），是从一个技术角色转换到了技术和管理的角色，这就需要去挑战。

第一就是克服沟通障碍。做技要时，我们是被动的，等待任务，完成任务，反馈问题即可。而作为管理的话，你就得去主动去做一些工作。比如日常工作沟通，主导会议，任务完成时有没有困难，进度如何。这些还只是对队员的，你还需要把你的工作以及团队的工作反馈到你的老板那里，让他对你们的工作有所了解。

第二点就是领导意识。纯技术时，只要做好手头的事就可以了，其他的事情完全可以不管。例如测试环境有问题，就可以等待；测试时间不够用时，就反馈给领导……而作为测试组长，则要去推动这些事情。测试前确保测试环境，任务下发时要做到公平合适，时时跟踪任务进度和风险，多了解队员在工作和生活中遇到的问题，测试过程中遇到的各种问题，都要主动去推进这些事情，确保任务准时有效的完成。

第三点就是视野狭窄。转到管理岗位时，组长有时候容易习惯性的站在测试工程的立场上看问题。比如发现一个缺陷后，被开发或者产品忽视后，测试工程师会觉得自己的劳动没有结果，或者不理解。但是作为测试管理人员来看，则应该多换位思考一下，此问题的严重程度，对用户的影响面，对当前的进度，以及对市场的影响等，要全局思考。

第四点是心理因素。技术转管理后，最初会在心理层面上有些影响。作为管理人员，面对以前同一战线的同事、年长的同事、或是经验丰富的同事，在分配任务时有时也会不好意思，以为自己官不大，不好意思去督促等心理。

最后，我想以“舒适圈理论”来结束这个话题。人是有惰性的，而思想上的惰性更不容易发现。所以在你刚刚接触到管理工作时，就应该主动迎接好这些挑战，或者管理了一段时间后，就因反思一下这些问题，跳出舒适圈，把工作做的更好。