排查测试区网络丢包问题~~过程记录

背景：

六楼测试区网络总线，从办公区座位拉过去。

连接平台测试开启直播时，发现网络信息一会显示未知的数据，一会又有流推送。我们测试和开发都怀疑是网络有问题。

做以下尝试；

1.七楼办公网ping平台IP，有时有较大的数据延时最大时一千毫秒，但统计无丢包；

2.六楼测试环境ping平台IP，有9%、16%的丢包率；

3.反馈网络管理员，六楼办公区ping平台IP，无丢包；此时网络管理员建议排除设备主机是否有问题，导致丢包；

4.反馈开发，并做一下测试；

 六楼测试区ping网关（与办公区网关一致均为192.168.1.XX）有丢包；

 六楼测试区网线直接与笔记本连接，ping平台IP有丢包，证实为测试区网络总线有丢包；

 反馈网络管理员。

5.网络管理员排查网络情况，重新拉网线，无丢包。解决测试环境丢包。

 管理员回复，测试环境总线网线，虽是六楼办公座位拉过去，但比步骤3的办公位多走了一层交换机。

通过以上总结：出现问题时，需一步步排查，莫要心急。这里由于网络经验的缺少，导致被推来推去，是网络问题、还是测试主机设备问题。我们首先还是要排除网络环境的影响。

这里怀疑是主机设备问题时，网线直连笔记本对比测试，确认为网络问题。