关于上线后，出现各种技术漏洞，该怎么解决
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下一篇 2013-07-22 23:05:28
/ 个人分类：测试
公司的结构是 测试工程师归技术团队管理，最后的验收由产品经理和需求提出方同时进行。测试时没发现问题，上线后出现各种灵异现象，比如经常不稳定，页面报错，数据莫名其妙丢失，样式莫名其妙乱掉等各种严重问题。面对这种情况，请大家支招，该如何处理！
上线之后出现各种问题，原因很多，根据我的经验，大体上有如下几种：1. 规划的时候，缺乏运维人员的前期参与。生产环境和开发环境往往差异巨大，在前期开发的时候必须要考虑到此类限制因素。以我公司的产品为例，开发测试人员的环境中，服务器就2台，一台web一台db，而实际的生产环境呢？有F5做负载均衡，有一个HA类的软件给DB做容错和热备，有定期的基于文件系统的同步，有防火墙并且关闭了很多端口，等等等等而这些，开发环境都不具备，所以，运维人员的前期参与必不可少，而且，必须在规划阶段就参与。2. 测试人员的专业广度不够。在测试阶段，因为测试人员对开发环境和生产环境的差异不了解，导致测试的时候不全面。这里，还有两个观点不得不提，其一是某些人认为“让程序写的不咋的的人去做测试”，其二是对测试人员的知识宽度关注不够。而这两条，会对产品的最终上线运营有巨大的影响。3. 规划本身的问题。互联网产品，往往都被老板逼着“快快快，越快越好”，这导致前期规划的时候，考虑不周，相关文档语蔫不详，特别是在产品经理不懂、或者压根就不懂技术的前提下，尤其会如此。相对于这一条，我倒是觉得《人人都是产品经理》中的某些观点很好，比如产品经理至少要能看懂UML图，能画最好。当然，技术人员能有一定的商业头脑最好，但现实万万不是这样。
1）建立机制、明确职责分工的边界，以及上线的标准和责权利 2）大家多往前走一步，，多沟通多担当提高试错犯错的成本，争取公司的价值和利益最大化。3）建立起信任，大家是利益共同体，高于机制做事，为高效协同进行奖励；
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