作测试有一段时间了，从最开始的熟悉产品、执行用例、设计用例到进行自动化测试的开发，感触颇多，很多人都有对作为一个合格的测试工程师的理解，比如说扎实的技术，良好的沟通能力等等，结合我们现在的系统测试，谈谈我个人的一些看法，与大家共勉。

1、熟悉新产品、接受新事物的能力

之所以将这个放在第一位，是因为对于现在的软件产品，更新换代非常迅速，软件产品也适合所谓的“摩尔定律”，对于我们现在所作的接入产品的测试，硬件从8000到9000，软件从1.0到3.0，相差都比较大，新的硬件架构和新的命令行操作都要求测试人员有接受新事物的能力；

2、良好的沟通能力

　　一名理想的测试者必须能够同测试涉及到的所有人进行沟通，具有与技术（开发者）和非技术人员（客户，管理人员）的交流能力。在所内，需要和开发人员、项目经理、测试经理进行沟通，考察一个人的沟通能力，良好的沟通能力有利于你更好的解决问题，协调资源。沟通能力还表现在表达上，良好地表达自己的想法能让开发人员充分理解你提的故障，如果你的表达能力不好，提出的故障没有说到要点，很可能会让开发人员误读，拖延缺陷的修复，因为一旦缺陷走上流程，再次确认将会花费很多时间；

3、扎实的技术功底

　　大部分的情况是，开发人员对那些不懂技术的测试人员持一种轻视的态度。一旦测试小组的某个成员作出了一个错误的断定，或者说因为提交了一个非故障，那么他们的可信度就会立刻被传扬了出去。所以作为测试人员，既要修炼和相关人员的沟通能力的“外功”，又要努力提高自己的测试技能，增强自己的“内功”，如果我们的测试人员的在技术上有了长足的发展，就可以和开发人员在同一层次上进行对话；

4、充足的自信心

　　开发者指责测试者出了错是常有的事，测试者必须对自己的观点有足够的自信心。一般一个初出茅庐的测试人员，通常做事都比较小心翼翼的，提缺陷的前提是自己已经确认了好几遍，这是一个好的习惯，但是不是很多人能保持下来。对于测试人员提出的缺陷，开发人员的第一感觉就是，这个不是缺陷！其实不是开发人员的感觉，每一个人，当别人指责自己的错误时，第一反应就是为自己辩护！你不能因为开发的辩解而轻易改变自己的观点，从用户的角度考虑不是很容易就作到的，通常的情况是，如果你对该产品不是非常了解，很快就被开发人员的辩解而误导，从而让缺陷从自己的手边溜走；

5、博闻强记的能力

　　测试能力的提高是建立在很强的记忆力之上的，一个理想的测试者应该有能力将以前曾经遇到过的类似的错误从记忆深处挖掘出来，这一能力在测试过程中的价值是无法衡量的。因为许多新出现的问题和我们已经发现的问题相差无几，如果对待这样的缺陷还要从头做起的话，势必浪费很多时间；

6、承受重复性操作的耐心

如果一个版本的测试比较顺利，一路作下来没有发现比较麻烦的故障，那是一件令人愉悦的事情，说真的，测试人员在实际的工作中并没有对发现的故障欢呼雀跃！这也许是开发人员没有想到的，可能开发人员觉得这些家伙每天挑毛病，发现故障了肯定在哪里庆祝啦！其实如果发现了故障，测试不通过，在提交故障之前，肯定得花不少的时间来复现它，这将是一个重复性的操作，如果你没有足够的耐心去复现它，可能以为自己的疏忽而引起的误操作将它视为非故障；

7、对一个Bug的责任心

　　我记得软件测试的开山之作《软件测试的艺术》中说：“软件测试就是发现软件缺陷，尽可能早一些，并确保得以修复！”，这里面说到了三方面的问题：发现软件缺陷、尽可能早一些、确保得以修复，我们最容易做到的是发现缺陷，早一些，系统测试阶段已经不算早了，大部分的时间应该花在单元测试和集成测试阶段。第三点，也是最容易忽略的一点，确保得以修复，这实际上说的是回归测试，我们在回归测试阶段所作的工作就是检查验证单，检查上次提交的缺陷是否已经修复，而实际上，回归测试需要作的并不止这些，当开发人员修复这些缺陷的是否不能保证不引入新的缺陷，对有可能因此而引发缺陷的地方应该设计测试用例进行测试，才能更好地保证缺陷得以修复！

今天都二十五了，同学们都陆续回家了，宿舍里一下子冷清了下来，好在天气不是太冷，想想前几天大家在一起还很热闹，今年过年就三五个人一起，也不知道怎么过呢！以前过年不管怎么远都回家的，不知道今年过年是什么感觉呢！

    QTP接着就是LR，QTP还比较好理解，老师讲的也比较透彻，LR听的稀里糊涂的，老师今天让加压做负载测试，大家只有觉得好玩，可是有几个真正懂得其中的奥妙呢？

   对这个模拟面试，我还是很看重的，第一次去鲁班软件，笔试都没有通过就被kick了，实在是另人沮丧啊！一想到面试就心理很紧张。心理乱成一团麻，没有条理没有章法。什么都没有！

   今天老师给我提了好多问题和毛病，首先就是说话声音太小，说着说着就不知道说什么了，到后来就象蚊子嗡嗡，还口齿不清！再者就是英语口语实在很差劲，词汇量也少，翻译的英语短文实在不怎么好。做自我介绍的时候简直是在背书，其实就是背下来的，我根本就不知道从我嘴巴里出的那一句话是什么意思，起码在说的当时是不知道的，昨天晚上就背了好几遍，早上还温习了好久。还有就是技能掌握的不是很牢固，编程语言没有实践经验，SQL及数据库知识掌握的不够好，好多东西一问到连接方面的就卡壳了，就是Linux方面就问了一些我还知道的东西，总算找了点自信。简历写的也不够好，没有把工作经历细化，在测试技能方面要强调会做什么而不是把条条框框摆出来！

    总的来说今天的收获还是很多，终于看出了自己的弱点，我意识到自己为什么在面试的时候很紧张、焦虑、说话声音很小，主要是因为自己经常一个人发现问题解决问题，从而获得一种成就的快乐，因此总希望把自己优秀的一面表现出来，很多的期待却由于能力有限，自信心受到极大的约束！

    终于开始学自动化测试工具了，第一个就是QTP，说真的，是仰慕很久了，以前听说是LR和WR共分天下，现在WR让QTP给取代了，呵呵，具体的历史咱们就搞不清楚了，好歹终于接触到了自动化工具。
    才上了两节课，兴趣还是很浓厚的，宋老师估计也是第一次带学生自动化工具，讲的颇为详细，软件界面上的菜单项一个一个往后讲，而且都要举例说明，我不知道时间够不够用，如果够用的话，这样讲确实是很不错的，不至于以后真的用工具做自动化的时候还有什么盲区，如果时间不够用的话，那一个一个很详细的讲那就是顾此失彼了，所以有些同学就不满了，说是浪费时间，赶快讲一些重要的东西，这样的话在后面来不及了就给把重要的东西没有讲清楚就不好了。其实我个人觉得，老师这样讲还是很有必要的，有他的道理，虽然是第一次讲课，我感觉宋老师的思路还是非常清晰的，跟他以前讲理论的时候判若两人，可能是到了他的强项了吧！
    第一天的课程讲了vbs的基础知识,令我惊奇的是好像绝大部分的同学都不懂vbs，实在有些遗憾，我也懂的不怎么样，起码以前学过vb。第二天就开始用QTP的经典功能：录制和回放了，一实际操作事情就出来了，好多同学都跟不上节奏了，我难免被人喊着帮忙看看这个弄弄那个的，其实我也是现学现卖，因为我不喜欢遇到问题就想到问别人，不到万不得已我不会问别人的，我愿意独立思考，当自己用心把问题搞清楚，解决一个难题时的成功的感觉是无法比拟的。就在中午的时候我已经解决了如何“从数据表中的姓名和邮件地址来批量注册论坛用户”了。呵呵，昨天已经用QTP给我那个同学的坛子里灌了好多水啦！今天又给她添加了50多个会员！

周老师今天又点评我的系统测试用例了，问题还是多多，同学们都说我很幸运，系统测试计划已经点评，现在又点评测试用例，确实比较幸运的，这样下来，我对计划和用例的设计有了更深一层的认识，印象更加深刻了。今天就算第二阶段的结束了，考试时间定在下周周二，时间还是比较充足的，说真的，第二阶段学的东西很多了，工具也学了TCL和CppUnit，虽然对自动化测试框架的搭建还不是很得心应手，但是已经入了门，下来就看自己的日常练习了。周三和周五就要模拟面试了，听说还有英语方面的题目，还有英语的自我介绍，实在是有点担心，我英语太烂了，心里没什么底，先下载一篇样例看看啦！希望到时候不要太逊了。

 

前几天试着去投了几份简历，没想到居然有回应了， 是鲁班软件，估计因为是我数学专业的吧，其实我的自己的数学是很烂的，“信息与计算科学”，乍一听好象是学计算机的，殊不知我大学四年都学了四年的数学。跟微分方程、数学分析的实数理论整天打交道。鲁班软件是做工程和建筑预算和计算的软件，可能也需要数学人材，可是我对他们对软件测试的态度可真不敢恭维！前天通知我面试的，早上九点到公司，对上海的交通我是很不熟悉的，为了不迟到，我六五十就起床了，好歹按时到达了报到地点，接待我的前台小姐让我在休息室等等，休息室里还有一个应届毕业生是学信息管理的，是应聘软件开发的，看的出他很紧张，五分钟后叫我们进去，每人一份试卷，我和他的是一样，试卷的角上注明“开发”二字，挺郁闷的，果不其然，满份试卷没有测试的影子，前面几道题是问你个人对某件事情的看法，第二部分好象是智力算术题，有点象初中奥数竞赛的试题模样。

1、一个4*4的正方形网格，请问里面有多少个正方形（大意是这样）？

2、10的三次方是1000，11的三次方是1331，根据这个规律，哪个数的三次方是1092727？

3、计算3/2+3/4+3/8+...+3/1024=？

4、1/2，5/8，9/13，14/19，（），请问括号里应该填什么？

5、一个人以60美圆的价格买了一匹马，后来以70美圆的价格卖出，后来又以80美圆的价格买回来，最后以90美圆的价格卖掉，请问这个人在这场交易中赚了多少或者赔了多少，或者不赚不赔？

6、一只挂钟，经过二十四小时分针和时针重合多少次？

7、一只蜗牛在十米深的井底，白天睡觉晚上活动，它晚上可以向上爬三米，白天睡觉下滑两米，请问这只蜗牛几天能从井里爬出？

好象就记得这么多，我太粗心了，好几个都慌的写错了，连面谈的机会都没有，比较失落，第一次面试的机会就让我丢掉了，其实认真思考题还是很简单的，只不过我实在没有心理准备，后面的程序题是C++，我真的不大懂，只把看程序题做了。

他们好象就没有专门针对测试的题目，其实现在想来也真的没什么，以后得有两手准备了，我其实也应该想到，他们偌大的软件公司就招两个测试职位，应该没有什么专门的测试团队的。更不可能有专门针对测试的试卷来让你做，这次最大的失误还是紧张，没能静下心来好好对待笔试，一开始就有了抵触心理，影响了正常的发挥。

 

昨天老师通知放假的时间了，过年要放16天假，可能别人听起来很高兴的，我却怎么也高兴不起来，本来以为放一个星期的，赶紧把课程学玩就去找工作，可是现在年底的课程肯定是完不了的，过年还有一个月的课程要学，如果签到外地了还不知道能不能上呢。其实说真的，在这里学到了不少的东西，可能学的越多就能感到不知道的越多吧。现在感到心理还是没有底，马上就要开始找工作了，如果找到了就回家了，找不到就先在上海待着吧。一个人过年。。。。。

终于开始学习TCL了。原来以为很神秘的脚本语言。现在觉得不是那么神秘，但是初接触，还是觉得很有难度。因为毕竟自己的C语言基础差啊，再说C++更是一窍不通。可是现在一点也没有想学习C++的打算，学习JAVA也没有跟上。实在有点惭愧。要说第二阶段应该是最重要的，因为完了以后就开始找工作了。到现在一份简历都还没有投，一想到面试心里就没底。哪天问老师也没有什么英语的面试训练，看来只能靠自己了。元旦放假四天也不知道去做什么，还是去上自习吧哈哈。

昨天我的测试计划的到了周老师的讲评，既兴奋又担忧，兴奋的是我的作业可以让老师和这么多的同学进行评审，这是多么难得多么骄傲的事情啊！担忧的是第一次写计划，好多地方都是摸索来的，不知道会有多少地方都不合要求。事实果然是这样，老师对于我计划中的各个子项，逐一进行点评，发现错误的地方还是很多的，我虚心接受老师的批评和指导，把重要的地方和需要改进的都记了下来。整整点评了一个半小时，好多问题都考虑的很不全面，以后得加倍努力。我原来以为这是老师拿我的作业当作反面教材，却发现他下来点评的作业只有六页，几乎是全盘拷贝下来的，没有什么自己的思考和创意的痕迹，看来老师对我的作业的部分内容还是很肯定的！着实让我兴奋了好一阵子，感觉终于对测试的流程入门了，有了很强烈的学习的冲动，我愿意把这种冲动一直坚持下去！

今天颇有一些成就感，昨天老师讲了系统测试计划，说真的前面的系统测试用例的设计和执行听的都是很粗略的，搞的迷迷糊糊的，完全是照葫芦画瓢，另人期待的周老师终于来将测试计划了，昨天的课程紧张而有序，笔记做了满满的书面，很有一种充实的感觉。周老师讲课真的很有条理，从大处着眼，重点把握，一天课下来脑子里确实记下了好多的知识，思路也变的开阔了。临下课的时候布置了系统测试计划作业，说真的，那时还真有一种跃跃欲试的感觉，所以今天早上起来就去了教室，一行好几个人，从上午奋战到下午四点，终于把测试计划搞定了，在写作的过程中发现了好多的问题，有些知识点还是需要翻到第一册才能找到答案，知道自己在前一阶段的不足。比如说ISO9126质量模型，原来以为就是了解的内容，6个大项27个小项，根本没有怎么重视，原来在系统测试计划的写作中是需要用它来进行系统测试项的分析的。重要性就可想而知了！不过总的来说今天的计划写作还是比较顺利的，细想一下，不是有什么写测试的天赋，应该是昨天上课比较认真吧！为什么认真，或许对老师有些不应该的偏见吧！

遭遇面试口语的多少困惑？

　　成也面试，败也面试。面试无疑是求职过程中最重要的一关。英语面试时，很多应答技巧其实和中文面试时并无二致，但往往因为语言不熟练和过度紧张，使应聘者表现失常，错失良机。并非英语专业出身、没有留学经验、从未结交过外籍朋友、工作语言为中文……久而久之，大学里的外语基础将随着时间一起流逝。若想跳槽时轻松应付英语面试，期望接待外籍客户时得心应手，究竟有没有办法可以临时抱抱佛脚？经验丰富的口语老师们，他们有什么好技巧？

　　困惑一 为了面试我要学什么？ 原广告公司职员 Vicky

　　学习外语好像一直都是我的借口。以前上学时，妈妈总是告诫我，要把外语学好，将来才能找份好工作。曾几何时，我报名参加了许多英语类的课程，比如，四、六级，中级口译等等。可是，毕业后，随着生活、工作的转变，我的英语一直没有得到提高。久而久之，就开始荒废了起来。现在偶尔遇到外籍客户，我总是把头低得很低，生怕与他们交流。最近，我终于放言要好好进修英语而辞去了工作。其实，我并不是为了进修才放弃工作的。公司前段时间内发生了很多变动，发生了很多事情，把我的工作热情都磨没了，所以我才想要暂停一段时间，希望给自己充充电。虽然下一份工作也不一定能用得上外语，但是把外语水平提高了，机会相对来说就跟着变多了。抱着这种心态，我边开始寻觅合适的外语课程，边计划着该如何通过这段时间的学习把心态重新调整过来。可是，我却遇到了大难题。因为已经辞职的关系，我想选择一个全日制的课程，主要补口语和词汇，而且我的时间充裕，这样集中式的学习效果会更好。但是我却一直没有找到合适的，培训机构好像没有全日制的课程，即使有的话也都是安排在暑假期间，与我的时间不合适。究竟该选什么课，才能让我在短期内把英语突击出来呢？

　　某台资公司Harry　困惑二 突击口语就能面试吗？

　　我在大学的时候本来英语成绩就很一般，口语就更不提了。往往都是听力还行，还能够连猜带蒙地大致听懂别人在讲什么，但是轮到自己说，或者有想法需要表达出来的时候，就愣是找不到词句，那种想说却说不出来的感觉憋得我很难受。就在当初找工作的时候，我也去参加了几个外企公司的面试，我能够很自信地感觉到对方对我的印象非常不错，认为我各方面条件也都符合，但是往往一到了开口说英文的环节，我就像个傻子一般，只能嗯嗯啊啊地凑合着过去。曾经有一个HR经理面试完我以后出门时候对我说：“你其他都挺好的，就是这个英文好像还停留在高中水平。”那一刻我就知道，这趟又没戏了。后来我进了现在这家台资公司，说英语的机会更加罕见，大家都是同胞，彼此之间说什么洋文？可是，如今我的合同马上要到期，我自己也有了跳槽的念头，而且依然还是想去一家正规的好一点的外企体验工作，所以现在又回到了原来的问题。外企公司招聘人的时候，本身就很注重人才的英语水平，上海现在又越来越国际化，外企面试当中多半都全程使用英语，即使我能听懂全部、即使我的条件都可以使他们满意，但是当我支支吾吾说不出一句完整的句子、表达不出真实想法的时候，我还只剩下几分胜算？所以目前的我很迫切地需要提高自己的英语口语，我想参加一些短期口语培训项目，让自己得到有针对性地锻炼，以便熟悉和掌握面试英语中的习惯表达方法和应对策略，最终目的只是让我能够顺利通过英语面试。我只希望在应聘一份工作的时候不要败在自己的口语表达上。

　　突击口语为面试，是否行得通？

　　沪上很多白领们热衷于英语口语的短期培训，他们愿意投资一小段时间突击一下自己的外语口语能力，希望花最短的时间来收到最大的效果。但是，众所周知，外语不是一项一朝一夕就能轻易掌握的技能，突击的效果会不会明显？维持的时间长不长？抱口语的“佛脚”真的能够助你面试一臂之力吗？

　　支招1 学语言就像是学做饭 韦博国际英语教学总监Danny

　　语言是一门技能，练习是关键。针对希望提高英语口语能力的白领来说，我们会使用一些特别的授课形式，来帮助他们更快地掌握更多的专业词汇、语法知识。例如，教学生如何介绍自己的公司。首先，我们会挑选一家公司来做相关的分析。比如，我们为学生提供一篇关于德国大众公司的文章，从公司的介绍、内部人力架构、到营运模式等每一家公司都会涉及的方方面面。经过老师的指导，我们帮助学生掌握语法等知识点，让学生了解到公司每一部门的职能结构以及相对应的英语知识。在短期内，这样的培训方式效果很好。可是，间隔一段时间后，老师和学生发现，学生已经将用英语获得的信息转换成中文的形式存储了下来，可是对于英语的表达方式却没有真正掌握。因此，学生应该通过拓展课程来改变这一状况，真正提高自己的语言技能。学生可以练习自己公司的实际情况，将相对应的资料填充进原来“德国大众”案例的文章中去。这样，当你在与公司客户交谈，参加目标公司面试时，都可以向对方介绍自己对行业的认识，对该公司的熟悉，侃侃而谈。所以，我说，学语言就像是做饭。首先，你要积累一定的原材料，接触到面试及日后工作中相关的信息内容；其次，还要多加练习。从未煮过鱼、牛肉，就很难作出判断，究竟该如何煮，放多少调味料。从未开口练习过，就不会知道自己的问题和错误在哪里。“练习”和“原材料的积累”这两个环节是环环相扣的。

　　支招2 把握每一个机会说英语

　　Ketchum Newscan 公关顾问有限公司中国地区人力资源经理刁亚琛女士

　　我们在招聘人员的时候，如果是针对高级别的管理层（一般是外国人），可以不要求他会讲中文，这也就反过来说明，在招聘较为初级的员工时，我们就会更加注重其英语水平，尤其是口语表达能力。有很多应聘者虽然在其简历上反映出获得了一些比较权威的英语证书，但是真正让他开口交流，却显得钝拙不已，仿佛真的就是“哑巴英语”。其实，如果本身口语表达能力不佳，即使短期内集训突击，也是没有用的。面试时候的情景十分灵活，依靠你自己背好的一段段台词根本无法真正驾驭，而且时常可能弄巧成拙贻笑大方。比如，有一次我问一个应试者曾经经历过的实习或者社会经验有哪些，结果他给了我一大段自我介绍，一听就知道是事先准备好的；还有一次，在征聘一个时尚类项目职位时，我问一位应试者上海最热闹的pub在哪里，可是他根本就没听懂，回答了大段其它的东西。一般HR在一面的时候可能还会问一些常规的问题，诸如兴趣爱好、自己的优点等等，但是到了后来的二面、三面，就可能会根据你所应聘的职位提出发散性的问题，这个时候考验的是真才实学和应变能力，不是经过几个星期突击一下口语和听力就能顺利过关的。我的建议是，把握身边的每一个机会，为自己争取练习口语的机会。如果你的同事中恰好有外国人士，不妨经常找他们交流，不但联络同事感情也积累口语实战经验，不要怕难为情，也不要怕犯错误，积极主动一点，逮着机会练口语，机会就会带来收获。

　　支招3 参加培训只是提供一个平台 华尔街英语薛小姐

　　提高英语口语需要一个循序渐进的过程，不能急于求成。作为白领人士本身来说应该首先清楚地了解自己的真实水平，再根据实际能力制定计划。提高口语能力也需要语言环境，但是因为目前白领们平时工作繁忙，可能不会有机会去寻找和创造语言环境。那么休闲时听听英文歌曲、看看英语原版电影，与外籍人士交友也不失一种寓教于乐的好方法。其实口语锻炼也需要专业指导，语言培训机构可以创造良好的语言环境，也会从比较专业的角度提供个性化指导帮助。这也关系到怎样选择一家培训机构既能提供高标准的专业英语培训课程，又能满足白领们对环境等方面高素质要求。当然，培训机构只是提供一个交流的平台，关键还是靠个体自身。

[例]Good morning, my name is jack, it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university in september. now i will introduce myself briefly,i am 21 years old,born in heilongjiang province ,northeast of china,and i am curruently a senior student at
beijing XX uni.my major is packaging engineering.and i will receive my bachelor degree after my graduation in june.in the past 4 years,i spend most of my time on study,i have passed CET4/6 with a ease. and i have acquired basic knowledge of packaging and publishing both in theory and in practice. besides, i have attend several packaging exhibition hold in Beijing, this is our advantage study here, i have taken a tour to some big factory and company. through these i have a deeply
understanding of domestic packaging industry. compared to developed countries such as us, unfortunately, although we have made extraordinary progress since 1978,our packaging industry are still underdeveloped, mess, unstable, the situation of
employees in this field are awkard. but i have full confidence in a bright future if only our economy can keep the growth pace still. i guess you maybe interested in the reason itch to law, and what is my plan during graduate study life, i would like to tell you that pursue law is one of my lifelong goal,i like my major packaging and i won’t give up,if i can pursue my master degree here i will combine law with my former education. i will work hard in these fields ,patent ,trademark, copyright, on the base of my years study in department of p&p, my
character? i cannot describe it well, but i know i am optimistic and confident. sometimes i prefer to stay alone, reading, listening to music, but i am not
lonely, i like to chat with my classmates, almost talk everything ,my favorite
pastime is valleyball,playing cards or surf online. through college life,i learn
how to balance between study and entertainment. by the way, i was a actor of our
amazing drama club. i had a few glorious memory on stage. that is my pride .

今天终于搞定了一个小项目，我看了看那个《counterV1.0》的小程序好像是2003年写的，那意思是说51从一开始到现在都用这个小程序让大家入门，别看程序小，我整整搞了近一百个用例，好像覆盖率还是差了那么多，其他同学发现的缺陷我的用例没有覆盖到，也没有发现，实在是让人沮丧。不过有了个开头，后边的也许就可以自己来了！小小地兴奋一下吧！

毕业了，一直没有好好玩过，等过年找到工作了，继续重操旧业哈！

从来没搞过这个东东，大家都在玩，也跟风啦！