质量管理拾零（一）成功和还未成功企业的差距

以下内容属于转载，因为我很认同这个观点，也很佩服这个总结，对下述内容本人不负责任何解释和辩解。

公认成功的企业                         离成功还很远的企业
1、以顾客为中心                         1、开发/生产为中心
2、以事实为依据的决策                    2、根据不同意见采取措施
3、以结果为中心的行动                    3、以方法和工具为中心的活动
4、采取行动                             4、只说不做
5、专业化的领导                          5、业余领导
6、包括所有职能部门和层次的工作            6、工作集中于组织的一部分
7、所有人都接受质量培训                   7、只有质量人员接受质量教育
8、向预定目标坚持不懈的系统的工作          8、只采取不需要任何努力的简单措施
9、长远的眼光                           9、只看眼前
10、系统解决长期问题                     10、只有问题发生  才想办法
11、采取预防措施避免问题发生              11、只解决偶然问题，类似“救火”
12、协作和参与                          12、每个人都孤立的工作

关于成功与否 绝对是见仁见智之问题 欢迎补充讨论～