新书报告：全程软件测试 - 电子工业出版社软件过程管理 - 清华大学出版社软件质量保证和管理软件测试方法和技术（第7次印刷）

过程改进在于数据和结果

上一篇 / 下一篇 2007-12-17 16:32:39

来自波音(Boeing)公司的John Vu两个主题演讲（软件过程改进的现状、如何在软件外包市场胜出），切中要害，不仅对国内软件业现状分析透彻，而且提出了很好的对策。给我印象最深的是两句话：

I never ask the suppliers for CMM maturity level, I only request them to show the data.
Not look for piece paper, we only look for skills, competencies, expertise

这两句话的含义只有一点，就是一个软件企业应注重提高实际的技术、竞争能力和专业水平，而不要看重某种认证。通过CMM/CMMI认证，如果没有获得很好的执行结果，是没有意义的。

在国内，许多软件企业进行过程改进，往往忘记了其根本目的——软件质量和生产力的提高，而把目标放在通过CMM/CMMI的认证，如何通过2级。通过了2级，就想如何通过3级、4级和5级。这实际是抓了芝麻、丢了西瓜。有一组数据可以说明这些问题：

在评估认证之后，72%的组织在过程改进上没有获得成功或收效甚微。
在前三年，有83%的组织放弃了过程改进
未来，有57%的组织放弃了过程改进的努力
只有不到1％的组织以改进的数据声明获得过程改进的成功

为什么有那么多的组织在过程改进上失败了？主要原因有以下几点：

过度重视评估，而没有将注意力集中在过程改进的实现上（兑现承诺）
只强调成熟度的级别，而没有清晰的方向和可度量的目标
缺乏良好的IT基础设施来支持过程改进活动的协调和管理
混淆概念和实践，即追求CMM/CMMI的形式，而忽视了真正的执行
过程改进实施的管理很差

软件过程改进必须为组织的业务服务，必须受公司发展战略的指导。软件过程改进，实际上就是为了提高公司的利润，只有两个目的——不断提高产品或服务质量、不断提高软件开发的效率（生产力）。所以说，

过程改进不是根据一本书写成的一对文档
过程改进是业务的竞争力

     过程改进过程中，我们要不断问自己：质量提高了吗？成本降低了？效率提高了吗？开发周期缩短了吗？进度控制更准确了？客户更满意了吗？......而要为这些问题找到答案，只有靠数据、数据，还是数据。例如，每千行代码的缺陷数、进度误差率、软件复用程度、投入产出比、等等。

    当许多人在质疑CMM/CMMI 含金量的时候，向大家一再强调过程改进的实质目标，是非常具有现实意义的。John Vu的演讲可以看作是对国内软件业的“CMM/CMMI热”敲响的警钟，对纠正政府某些片面政策（如哪个企业通过CMM 3级，将获得奖励基金50万元）也是有帮助的。在一种务实的态度下，紧急围绕着“质量和生产力”这两个核心，以客户需求为导向，以务实的态度，让数据说话，把过程改进持续进行下去，才是正确的做法。

下载：John Vu 主题演讲－软件过程改进的现状

John Vu is a Senior Scientist at Carnegie Mellon University, where he conducts research on software and systems engineering. John is also a Technical Fellow and Chief Engineer of Information Systems at The Boeing Company. He is a member of the IEEE Software Industry Advisory Board and has written many articles on project and program management. John has over 30 years of experience in software and systems development and has managed several large-scale integration programs in which the final products required the integration of in-house components with commercial off-the shelf (COTS) products and out-sourcing suppliers