测试时代（第四篇 管理 上）

前面谈了些测试部门内部的话题，感觉自己不能把想说的东西说清楚。后面三篇会写得慢一些，仔细推敲再下笔。

本篇谈到管理，先介绍下普遍意义的管理，然后再谈谈笔者平时遇到的管理问题。

在书上和日常生活中我们接触过很多管理模式。大如社会的管理，五帝时“日出而作，日落而息”的无为式管理，然后礼仪式管理，法制，孝治，节度制，和尚制，东厂制，公仆制。中到军旅，从制度角度看，战国齐国强调技术，魏国强调专业，秦国强调量化；从执行的角度看，李广卫青用“身先士卒”，霍去病用“赏罚分明”；当人文能力不行时，也可以用目标管理，蒙古人战争的目的叫“报仇”，女真人入关前先立“七大恨”。小到企业，现代一些的例如扁平式管理，CMMI项目式管理，传统一些的如部门式的，领导责任制，变态一点的比如富士康，华为。笔者很好奇怎么能把人管死，反过来看这哥俩的管理水平，从力度上来说，肯定是很给力。当然，历史上有把人管死的先例，汉朝自文帝以来，三公九卿的自杀律高达50%。到如今，自杀只出现在基层。由此，我很怀疑历史的车轮一直在往前走。

孙子把管理简化为“并力（组织人员），料敌（预测困难），取人（完成任务）”。平时我们经常遇到的可能就是CMMI项目管理之类的管理模式，这个模式长于“取人”，对于完成项目，它更加结构化，清晰化，而且容易学习。笔者并不认为CMMI是全能的，不过它确实有很多优势。项目式的管理，往往会从管理事情开始，最终演变成管理人员。区别在于，在能力不够时，刚刚管点事就被形势所迫去管人，所谓浅尝辄止；能力非常优秀的，在事情管理的差不多了，主动去管理下人员，所谓内外兼修。什么是管理能力，很难说清楚。有些人在、CMMI模式下管理能力很强，但是不代表在其他管理模式下具有同样的能力。

管理是需要成本的。举个例子，一个人开作坊，管理成本为零；3个人的时候，自然会产生一个管理者，又不能全职管理，看上去很尴尬。搞项目比较合适的小组人数是6个，如果搞生产，每10个人配一个组长比较合适。当一个企业有1000人时，大概有50%的人在从事管理工作。在大型企业享受规模效益时，它必须承受高额的管理成本。CMMI能或多或少的帮我们节省一部分管理成本。

管理需要上下的认同。就像开发模式一样，如果管理流程中存在很多断层和曲解，那么管理就实施不下去。好的管理模式存在一定的容错能力；但是要让不理解命令的人去执行命令，始终是一件很困难和不愉快的过程；想达到预期的效果，需要很高的难度。因此，管理模式不是越复杂越好，而是贵在实用。蒙古人杀光西夏人的第一步，就是每天吃饭前，大喊三声：“杀光所有西夏人！”事实证明这个管理模式很成功。CMMI之所以能流毒千里，主要是它宣传的广，大家或多或少知道一些。