你能听懂职场话外音吗?
上一篇 / 下一篇 2013-10-28 13:23:04 / 精华(3) / 置顶(3) / 个人分类:职场茶话会
“话外音”,也就是人们俗说的“话里有话”,已经频繁地出现日常生活的各种场合。人们借“话外音”进行幽默调侃、讽刺发泄、批评鼓励、摸底打探……而作为日常生活的一部分,职场生活也必不能脱俗。近日,前程无忧针对职场“话外音”现状进行了调查,结果显示,在近1400名受访者中,超过九成的人曾使用或遭遇过“话外音”现象。显然,“话外音”现象在职场中很普遍,“话外音”俨然已成为职场人际沟通的必备技能之一。51Testing软件测试网,D NP
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当然,作为一种人际沟通方式,“接收”话外音的重要性丝毫不逊于话外音的“制造”,尤其是在职场上。理由很简单:若你意会不出或意会错别人带有隐含意的语言,轻则会把别人的鼓励当批评;把别人的嘲讽当作“补药”;重则会把错的事认为是对的,对的事反认为是错误的,从而直接影响你对事物或人的判断。这种情形特别容易出现在一些职场菜鸟们的身上,据本次调查显示,仅有27.2%的职场新人认为自己完全能听懂出现在职场的“话外音”,余下的近73%职场新人经常对前辈们的“话外音”摸不着头脑。51Testing软件测试网gylkVZ Xl/M ?1X
e`}I r#m Gcv4q0 在被问及你经常遭遇哪类人的“话外音”时候,有60%的职场人选择了“同事”选项,而选择经常遭遇老板话外音的人也超过三成,达到32.1%,遭遇的“客户话外音”的比例最低,为7.9%。不少职场人表示,真要学会听懂“话外音”,付点“学费”或吃点“亏”会是最直接的方式。
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(\0X,v0U L a6?a0?%YV0 我的公司是一家小型企业,公司的员工常常要身背数职。工作1年多来,很少有准时下班的时候。今年年初,老板找我单独谈了一次话,起初他先把公司未来几年的发展和规划描绘了一下,还把一些预算和公司赢利都和我透露了。而后,又把我大大地表扬了番,我以为涨薪的日子来临了。可是,整个谈话结束也没有出现这样的“苗头”,最后只是抛了句:“小罗啊,公司不会亏待你的,要好好努力哦”。当时,我心中喜忧参半,虽然目前加薪还没落实,但总算还有盼头,说不定再过段时日升职也不是没可能。就这样,我又拼命的干了大半年,直到觉察到老板对那些因不堪工作重负而跳槽员工的态度,我顿时觉悟了,他那句话的真正意思是:“你们这些人都是靠公司培养的,已经待你们不薄,要加薪没门!要走就是叛徒!”而资历还浅的我,对这一切只能选择默默承受,再也没有工作的激情。
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由于和老板私交甚好,有一次他特意安排我和他一起去美国出差。但当时想与老板同去的人很多,一时间这件事被大家谈论得很热烈。考虑到影响的问题,老板当着大伙的面先问了我一句:“小波,你的英语很不错吧?”可能当时也没考虑太多,老老实实地回了句:“我的英语很差啊”,话刚从嘴里溜出,我身边的同事便举手自荐,忙说自己英语还不错。忽然间,我就觉得自己做了件傻事:“老板只是给你一个去的机会。只管点头不就好了,这下把机会拱手相让。”果不其然,那位自荐的同事顺利去了美国公干,而我知道,当时在场的几个英语都“不咋地”。51Testing软件测试网 hz.@b | C/WK9Rb8j
A[n4f3i#OP J(h(\0 无忧酷评:老板行踪不定,高高在上,一般员工能见老板的次数并不多,与老板的“情分”也相对较少。因此,老板的“话外音”是最具职场属性的,多半会涉及加薪、升职、绩效考核、裁员等一些令人敏感的话题。而“话外音”的形式以试探、提问、激励的方式居多。所以,对老板的话是要格外小心的,不要给表象所迷惑,不经意的谈话可能就是对你工作的总结和下一步工作的重点。51Testing软件测试网s{m qs,C3?7Hs
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有些“话外音”听不懂也无妨
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去年,我生了孩子,年初产假期满后回来上班。或许是因为刚生完宝宝的缘故,每次和同事聊天总会以自己的孩子为话题,三句话不离自己的宝贝。起初大家都还和我聊上一阵,时间长了,大家也觉得没兴趣,于是有人会说“你家宝宝真是你的心头肉呀”、“没想到你做妈妈了真的就以宝宝为中心了” 、“你所有心思都在宝宝身上了”这类略带敷衍的话。当时,我还就是听不懂大家的“话外音”,还真的以为大家认同我,喜欢我家宝宝,所以还是乐此不疲的见人就说宝宝,以至于大家每次聊天的时候看到我过来,似乎都有意躲着我。而当我工作上有点小失误,或者有事偶尔迟到,同事就会拿我的开玩笑,还有意无意的说:人家可是专心带孩子的人。”令我哭笑不得。
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记得刚上班之时,为了给领导和同事留下好印象,每次上班前都要精心打扮自己,认为这样是对别人的尊重也会提高自己的自信,可是一段时间后却有同事对我说“你穿衣服很挺正式嘛,哪像我们,都随便穿穿。”、“你个子这么高呀,呦,还穿高跟鞋呢,显得更高了呀”、“小姑娘嘛,年轻,有打扮的资本……”。起初真以为是对自己的夸奖,可时间一长越来越觉得这种“夸奖”有些阴阳怪气,再一观察,那些夸奖过我的同事都渐渐疏远了。才明白自己稍显“高调”的做法让她们的内心不平衡,所以“话里有话”也就正常了。
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我和A君是大学同学,巧合的很,我和他一同进入这家企业工作。可能是机遇的关系,我在短短的半年内成功谈了几笔大定单,老板对我刮目相看有意重点培养我,并在年终考核时,承诺来年会给我升职。当时我也没想很多,把这个好消息和周围几个关系比较好的同事分享了一下,A君当时面带笑容地拍了拍我的肩膀说:“真为你开心啊,记得我们是一起进公司,你这么快就升职了!”而后我发现他经常和别的同事在背地里谈论我,时常表露一些“我的成功只是偶然,对他来说不公平”的言论。终于明白,他当时的赞扬其实话里有话,讽刺味很浓。51Testing软件测试网 LZ;n{A
m\z$|d'e^6?W0 无忧酷评:“话外音”作为一种含蓄间接的沟通技巧被职场人推崇,同事间的使用最为频繁。而平日里,同事间的沟通又比较随意,夹杂着更多的个人感情色彩。这也就决定了这些“话外音”并不如老板的“话外音”来的更职场化,更具指导性。一些日常琐碎的小事都可能成为话外音的载体,甚至有时同事的“话外音“所要表达是一些负面的不良情绪。正如像Jacky遇到的,这样暗藏嫉妒的话外音听不懂又何妨呢?
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