前段时间看don't make me think一书随笔记录的内容，先放于此：
1、别让我思考（不言而喻，自我解释，一目了然）
很容易按照已掌握或已习惯的内容，让用户一猜一个准，让用户实践后，是符合用户猜测的
涉及排版，是否凌乱无序，
叫法上是否符合用户语言，
控件要标准，一个按钮的地方做的不像按钮
对于开发的新功能，不能做到不言而喻，至少做到自我解释，比如过滤条件问题
把重要的内容放在两次点击之内
使用用户的语言
保持一致
2、HIS和WEB不同之处在于：
WEB主要是用于浏览和扫描，所以很大方面关注浏览体验
但是HIS或者EMR，是面向医院，每步操作可能都会产生数据到DB中，所以很大程度要求，需要对系统能使用的人。而且HIS一个页面信息量不会太大。
3、扫描
满意策略：选择第一个合理的选项，而不会选择最佳选项
对页面按照一定方向进行扫描，并选择和尝试第一个认为是目标的东西
所以就应该做到认为是目标的只有一个，其他都应该认为不是，也确实不是。这叫迎合用户的猜测
也就是重要的东西放在显目的地方
所以现场很多错误，进行了什么操作不容易重现，也就在于他也不知道到底尝试了什么操作，所以简化用户操作，还有助于再现现场问题
4、很多时候我们测试人员会测试页面上所有功能，甚至所有按钮。但是很多时候现场用户可能只用几个按钮，所以尽可能页面简洁
5、我们不是追根究底，而是勉强应付
所以现场指导时长篇大论跟他讲这个功能为什么这样做，也许他听进去了，也许根本就没听进去，只需要教他怎样使用，并且让他觉得好用就可以了
找‘软件’的例子，说明大家关注最吸引眼球的东西，如折扣，便宜等，
6、广告牌设计原则：
在每个页面上建立清楚的视觉层次：比如医嘱执行界面
扫描页面是从左至右，从上往下，所以页面上偏上靠左的位置是最重要的，
这也是查询界面为什么很多过滤条件是安排于此的原因
而且视觉层次还包含有区域划分的概念，
以及逻辑上相关的部分在视觉上也相关，比如选病区后弹出选科室的选择框
尽量利用习惯用法：如把报纸的阅读原则，放在WEB页面设计上
把页面划分成明确定义的区域：各个区域代表不同功用，而且显而易见
明显标识可以点击的地方：
不要给人造成不知道哪里可以点击的印象，
所以比如word中可以链接到IE中的地址，最好就要使用超链接
最大限度降低干扰：
降低视觉噪声：
眼花缭乱（强调什么都重要，相当于什么都不重要），
背景噪声（在视觉上不够清爽，也很烦人）
7、（点击多少次都无所谓，只要每次点击都是无须思考，明确无误的选择）
所以拿到HIS中来说，只要用户扫描，然后无须思考，选择了一个自认为合理且证实确实是合理的选择，这个过程不在乎点击多少次，只要不会足够干扰到用户即可，只不过每点击一次过多的提示，其实也算是一种干扰
第一、应该使用用户看得懂的语言，而不是卖弄专有名词或提供用户不需要的内容
比如：药品字典要设计药品通用名，疾病诊断和手术名称要设计别名
比如：针剂药品，所涉及的给药方式，应该提供针剂药品对应的给药方式，而不是全部给药方式
第二、让用户知道选择哪种是正确的
8、尽量去掉文字：
让页面该展示的地方能展示更多，而无需滚动屏幕
欢迎词必须消灭
指示说明必须消灭：
更多人愿意尝试或勉强应付，而不愿读冗长的文字，所以利用不言而喻来消除指示说明
文字删减原则：
第一、提供用户关心内容，包含打消疑虑等，其余都不用讲。
第二、一切要简短
9、如果在网站上找不到北，人们不会使用你的网站
用户需要把控的感觉
（一目了然知道这个网站是干嘛用的，不言而喻知道能在哪里点击第一个认为该点击的地方）
10、网站和实际空间存在区别：
第一、无法感觉到网站大小
第二、感觉不到方向。只有层次结构
第三、感觉不到位置即坐标，不能依据最后找到的目标，得出下次找目标的捷径
所以，书签，后退，主页都是那么重要
导航的作用：
帮助找到我们想要的任何东西、告诉我们现在身处何处、
导航一般包含五个部分：
站点ID（确认我还在这个网站上）、回主页的方式、搜索的方式、实用工具和栏目
导航，并不是所有界面都要看到，或者可以是精简的导航界面
如在付费界面或者填写表单时，我不关注要导航到其他功能界面，此时可能放着回主页、站点、工具就ok
可以引导用户使用搜索，而无需指示说明，可以在输入框中提示默认输入如网址等
11、搜索选项问题：
正常情况下，可能不需要关注或明白各个选项代表什么意思，以及我是否需要用到它们
所以，胡老师提出，在报表查询界面需要有见面礼，需要有依照现场客户要求的默认过滤条件，等到查到确认过滤出来数据不是我所需，或者过多时，再研究选项不迟
若存在选项，必须保证各选项过滤出来的数据正确
12、我需要随时清楚的知道我在哪个页面
所以每个页面都需要一个名称，且应出现在合适的位置（表示涵盖该页内容）、名称要引人注明、页面的名称要和点击的链接一致。
WEB固有的空间迷失感，需要标注"你在这里"的指示信息
两种方式解决：第一、视觉线索，如使用不同的颜色加上粗体
第二、"面包屑"，提示如何到达当前的层级的访问路线。起到补充导航的作用
最好能放在最顶端，'>'
13、网站较复杂，第一眼能表达出：这是什么网站，网站上有些什么，我能在网站上做什么，为什么我应该在这里，而不是在其他地方
人们很多时候宁愿尝试，而不愿按照网站设计人员设计那样去读使用手册文档
一个网站应该有口号，可放在站点ID，或者欢迎词，甚至整个站点ID右边位置
14、本书的绝大部分内容都是论述如何让网站简洁清楚，要保证用户能理解他们寻找的内容—还有如何使用网站—而不需要多费力气，用户清楚吗？他们明白了吗？
但是对WEB可用性而言，还有另外一个重要的组成部分，做正确的事—为用户考虑周到，除了“我的网站清楚吗？”之外，还要问：“我的网站值得尊敬吗？”
降低网站好感的几种方式：
第一、隐藏我想要的信息，如客服服务电话等
第二、因为没有按照你们的方式行事而惩罚我。不要想当然想到用户事先知道填写数据的格式
且填写错误无过多提示。如维护电话号码有长度限制，我可能忘记写区号，甚至写错长度号码
第三、向我询问不必要的信息
第四、敷衍我，欺骗我
第五、给我设置障碍，过长时间等待，不理解或者关心用户很忙
第六、你的网站看上去不专业
网站外观，特别是颜色，用户在意
提高网站好感的几种方式
第一、知道人们在你网站上想做什么，并让它们明白简易
第二、告诉我我想知道
第三、尽量减少步骤
第四、花点心思
第五、知道我可能有哪些一问，并且给予解答
第六、为我提供协助，例如打印友好页面
第七、容易从错误中恢复
第八、如有不确定，记得道歉
