如何处理开发不认可的bug
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下一篇 2011-11-10 23:27:31
我们的bug提交之后没有那么多分派流程,我们
测试人员,甚至可以直接把这个问题提交给开发人员,不需要开发主管或者经理check。是灵活的,多样的,当然也可以说是混乱的。
当发生这个情况的时候
首先,我会去查看下这个问题报告,是否有问题,和开发人员沟通一下,是否表达意思不对。如果是bug报告的问题,就补足证据告诉他现状。有需求的就告诉他需求。让它进一步明确bug。
如果这个bug是因为我们获取到的需求不一致导致,那么我会去找项目经理或者开发主管确认,并重新更新需求。处理bug。
如果bug存在等级低,而开发人员认为不是bug或者说bug不足以让他认为是bug,我会提交给主管或者经理,备注,让他确认是否需要修改。其中说明需要修改的理由。
如果明确是bug,而开发人员不修改,搁置,超过我们设置的时间后,我会提醒,提醒之后没有效果,直接和其上级部门沟通,告诉他现在遗留bug情况。
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