产品质量的基石——微软Bug管理（转贴）

文章出处：csdn.net 作者：蔡锫 发布时间：2005-10-2851Testing软件测试网o;OApBD

一．团队组织

    1．常见问题

·没有人愿意做测试

·觉得养不起那么多测试人员51Testing软件测试网:VbA_5Z2p0J

·开发人员不遵循规范，随心所欲

·项目经理事必躬亲，分身乏术

    2．微软团队模型

    各角色的职责51Testing软件测试网)C*o.Bd8z M)C ],E

角色51Testing软件测试网9a vr!AC jY0E

职责

项目经理51Testing软件测试网'J4Fx4oM

编写功能规范，协调各角色关系51Testing软件测试网y} W ]6B

产品经理

客户联系的桥梁，进行需求分析

用户教育

让产品容易使用

发布经理51Testing软件测试网r P+}]*i)r3k-t9F9YT

保证产品顺利发布51Testing软件测试网F7i_YAl:c

    二．项目管理

    1．常见问题51Testing软件测试网 @H~l/Ot1m*R

    ·无法决定项目所需的资源（人力和预算）51Testing软件测试网c8^$@-f#R1Z;ZC

    ·无法决定项目的进度表

    ·无法控制外包项目的进度和质量

    2．微软项目管理-- 多里程碑式流程

    ·每个里程碑完成部分功能51Testing软件测试网Lw"q;rt-zM}

    ·便于团队集中力量完成一个又一个功能

    ·提供多个机会以适应需求的更改51Testing软件测试网`V{4bG;zU

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   如何完成一个里程碑51Testing软件测试网Ow*SYLMa*n

    ·步骤一：达成共识51Testing软件测试网 m4j|-YK

        ·基本完成需求调研和分析（产品经理负责）51Testing软件测试网)o+WB;F_,Mj5N

        ·确定大方向和长中短期目标51Testing软件测试网Hg Tj-Cm

        ·所有角色都参与讨论并真正认同结论51Testing软件测试网kOwG&\
J5z-~"i,X

        ·产生的文档：           

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           ·常见用户情景：覆盖80%以上功能

            ·Vision：言简意赅地说明大方向，并有激励团队的作用51Testing软件测试网r`a/v{XKKG#e

    · 步骤二： 完成项目计划

        · 编写详细的功能规范（项目经理负责）51Testing软件测试网/_4G#Y1j.K!o)@ Vc

        · 在编程前想清楚所有功能流程，并引导用户明确需求

        ·所有角色都参与审阅功能规范

        ·制订开发计划和进度表（开发团队）

        ·制订测试计划和进度表（测试团队）

        ·分配资源（人力和预算） ·形成项目综合计划和综合进度表

        ·产生的文档：

功能规范，开发计划，测试计划（用例），项目综合计划51Testing软件测试网a [M]K9Yc1N

            开发进度表，测试进度表，综合进度表51Testing软件测试网&u YH(U%YeN?

·步骤三： 完成功能51Testing软件测试网4]D&j.a:F?e)["a

    · 开发人员分别完成自己的功能

    ·使用版本控制工具51Testing软件测试网W s/[|~

    ·使程序员及时check out和check in，避免积累大量代码

    ·及时进行模块间的整合，及时发现问题（daily build）51Testing软件测试网0ODbe0dn

    ·对每一项可测试的功能进行测试，无需等待51Testing软件测试网u5m)`y([V%v

    ·使用测试用例工具，对功能进行完整和重复的检验

    ·使用BMS进行缺陷跟踪51Testing软件测试网/rS{(@j4N0OG

    ·记录所有程序问题51Testing软件测试网0Y4d)T]P

    ·实现解决Bug的自动流程

    ·按照综合进度表不断检查进度

    ·使用的工具：

        ·版本控制工具 VSS51Testing软件测试网+x"Ww)E+?p-Xh

        ·缺陷跟踪工具 Raid/BMS

        ·测试用例管理工具51Testing软件测试网3`{}jc*K(P-z-S8[_

·步骤四： 稳定与发布51Testing软件测试网h,x h:X[

    ·测试组全面地测试功能，包括性能和稳定性51Testing软件测试网;n0C.PK8ru

    ·开发组全力配合解决Bug

    ·使用BMS进行

        ·监测质量情况

        ·预测发布日期

    ·专家会诊机制：51Testing软件测试网@%W o"J.ksJ;N

        ·决定Bug的优先度51Testing软件测试网B#S$f j9~I

        ·决定哪些Bug可以等到下个里程碑或版本中解决

        ·决定由谁解决某个Bug51Testing软件测试网Pq
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·使用的工具：

·版本控制工具 VSS

·缺陷跟踪工具 BMS51Testing软件测试网 `(YNuY\.G

·测试用例管理工具

    三． 微软的开发管理经验：100%以Bug为核心

    1．Bug 及常见类型51Testing软件测试网p.t'@)s.e2N6G c3c

·功能未实现，和规格说明书不一致51Testing软件测试网k:@dB3HZ(lB!@x#^

   51Testing软件测试网&Ww @-Fa2FXD

· 不能工作：死机，没反应

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·不兼容

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·边界条件51Testing软件测试网5T;h}bRj2MS`;A

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·界面、消息、提示不够准确，不友好

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·把尚未完成的工作也作为一个Bug51Testing软件测试网j/~p5p j;psS3QS

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KY)?"b g:^

·文档与帮助信息中的缺陷也是Bug

    2．RAID/BMS的基本功能51Testing软件测试网|ftyJA

    · 完整的Bug数据库

    · 整个产品组的中央记录和控制

    ·强大的查询功能，有效地跟踪项目的状态51Testing软件测试网/N'bBcX

    ·所有的记录无法删除，对于每个记录只能一直添加内容51Testing软件测试网q.W;J,wn@+cU

    ·丰富的报表功能，为产品发布提供判断标准51Testing软件测试网(K$wBi%^7nm

    3．Bug 记录中的有效信息51Testing软件测试网.zON+xk Z

• 状态
• 负责人
• 问题种类
• 严重级
• 优先级
• 修改时间
• 登记时间
• 缺陷来源
• 解决方案
• 运行环境
• 缺陷关联
• 附件
• 附图
• 缺陷细节

    4．Bug 的严重程度

    · 死机，数据丢失，主要功能组完全丧失，系统悬挂51Testing软件测试网?5K A,kF7gG!R&j

    ·主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明

    ·次要功能丧失， 不太严重，如提示信息不太准确51Testing软件测试网9c-T+k1CV't

    ·微小的问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用. 如有个错别字51Testing软件测试网:K!tE;a-T0v J

    5．激活的Bug数量的趋势

    · 代码完成前：很少51Testing软件测试网H'M.S8fs#C2F't lP d

    ·代码完成后：增长很快51Testing软件测试网Lm(y{}6jC

    ·接近Beta: 下降51Testing软件测试网Z%y2ai:pz#j#K:L1pQ

    ·接近RC: 奔向零51Testing软件测试网!~U7g{[+]0r6D,^

    ·产品质量和里程碑的信号

    ·每天新建的Bug 与 修正的 Bug 相比较51Testing软件测试网&H+V/I-|~5_0P+W

    ·Active 状态 Bug 的总数51Testing软件测试网 Pg'o ?ab`n1Fon

    四．微软的一天

    1． 让我们看看项目中每个角色的一天是如何度过的51Testing软件测试网Hn%hw9AiH!N kW~i

    · 开发51Testing软件测试网7u-H!u2{*}4ku

    ·测试51Testing软件测试网 T)P8f%T+A\3^_ GP

    ·项目经理51Testing软件测试网;ga,N$r l8Q

    注：里程碑的每个阶段每个角色的工作有不同侧重点，我们以“完成功能”阶段为例51Testing软件测试网O[r7e3R.^R

    微软的一天从几点开始？51Testing软件测试网gA;I{
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    答案：半夜

    为什么？

    因为Daily Build是所有工作的核心，而且是在半夜自动启动。51Testing软件测试网^C C,U:k};B

    每日构造Daily Build

• 你知道自己所用Windows的版本号吗？
• Daily Build的意义：
• 模块得以及时整合
• 要求程序员及时把最新代码放入代码库
• 用脚本语言和编译/链接工具实现
• BVT Build Verification Test
• 对Build进行验证
• Blocking Bug
• 让Build无法完成的问题
• BVT中发现的问题

    2．程序员每天上班前最担心什么？51Testing软件测试网4}'w ?;q{lf

    答案：因为自己昨天的代码check-in，造成Blocking Bug.

    为什么？51Testing软件测试网S T*_M ]9{/B6j5f n

    因为每天的Build是所有人当天工作的基础：51Testing软件测试网K&O$j-Y5R&FT

    程序员需要Build验证与其他模块的接口51Testing软件测试网~ o5H~O"JG\"|
c*~

    测试需要Build发现新Bug，并验证新Build中已解决的Bug

    有Blocking Bug怎么办？

    解决问题，并对今天的Build打Patch。51Testing软件测试网4BMpy?.p[;nL k

    开发人员的正事51Testing软件测试网s7cpG;r.nWo4r6bW"RS

    经历对Build的提心吊胆和争分夺秒之后，第一件事做什么51Testing软件测试网9[Y]o%ue
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    答案：打开缺陷跟踪工具，查看指定给自己的Bug，解决高优先度的Bug。因为质量重于新功能。51Testing软件测试网\US)b`tu
G|C

    接下来，开发人员会…51Testing软件测试网eX.l&VT ]&{

    从版本控制工具中Check out代码51Testing软件测试网4}oDEL-eIa

    修改代码（解决Bug或实现新功能）51Testing软件测试网jR:Kf(Z9v8OUG7|z

    取得版本工具中最新变化，在本机Build和单元测试51Testing软件测试网I4R3r?f ?^9Z

    请开发组同事作Code Review

    Check in代码

   3．测试人员第一件事做什么？

    答案：打开Raid/BMS，查看指定给自己的Bug，验证已解决的Bug。

    接下来，测试人员会…51Testing软件测试网XH7\sB$Cl

• 根据测试用例检验今天的Build
• 在Raid/BMS中记录新发现的Bug

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   4．专家会诊

• 参加者：项目经理和开发组长、测试组长
• 通过Raid/BMS评估每个未解决的Bug
• 决定Bug优先度
• 可否等到下个里程碑或版本解决？
• 谁来解决
• 预测项目实际进度和发布时间

    缺陷走势图51Testing软件测试网PoC-{.I_ud

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   5．回顾微软的一天

• 构造: daily build
• 开发: 解决blocking bugs, 实现功能, check-out, code review, check-in
• 测试: BVT, 使用测试用例进行测试
• 项目经理/组长: 专家会诊

    6．微软的做法解决了那些常见问题？

    质量问题51Testing软件测试网,}wr9W!@sXk

• 以前解决过的问题发布时又出现了，需要返工
• 无法预估发布时间 过早发布，带来质量和维护问题
• 测试发现的问题被忘却或不了了之
• 无法衡量测试员和开发员的工作
• 程序中的问题往往在发布后才发现

    文档管理问题51Testing软件测试网1cfedpy*~U
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• 文档与程序脱节，文档成为程序结果的描述
• 项目组把写文档看成负担

    团队协调问题51Testing软件测试网*`9Y0\'ow.e#O;B"Dr

• 开发人员各自为战，进行整合时发现模块衔接中的严重问题 需要作大的改动
• 没有保管好公司以往的版本和代码，无法满足用户对旧版本的更改要求
• 开发人员离职对项目带来很大冲击，没有人知道代码在哪，或无法读懂

    五．提高软件管理的步骤51Testing软件测试网f4]MH-T
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    1. 使用Raid/BMS，将流程管理自动化51Testing软件测试网
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    2. 使用测试用例管理工具

    3. 使用文档管理工具

    4. 使用版本控制工具，进行Daily Build51Testing软件测试网JD'FA6a_j%a

    5. 建立代码标准51Testing软件测试网$d q5V:L|@o8j
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    6. 建立Code Review机制51Testing软件测试网/`v
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    7. 建立专家会诊机制

    8. 建立团队沟通机制51Testing软件测试网#{7k#]Br}|8P Jgr

    9. 根据需要调整团队结构

源文档 <http://www.51testing.com/html/34/335.html>

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