测试到质量发展的三个层次

上一篇 / 下一篇 2010-02-11 14:55:19 / 个人分类：质量保证

第一层：Quality Control

优势：通过各种测试、检查手段，发现问题，汇报问题，跟踪到问题解决

弱势：属于亡羊补牢的做法，对质量有所贡献，但意义不够深远

第二层：Quality Assurance

优势：通过事先预防，过程控制和审计等方法，将问题杜绝于萌芽之前，彻底堵住质量漏洞，对于质量的全面提高据深远意义

弱势：但是需要大量的数据统计与分析为基础，对实施人员经验和水平要求较高

第三层：Quality Management

优势：高度和全面的质量意识，结合多种手段，识别、统计、分析、总结各种质量相关的问题，建立优秀的模板和缺陷库，并实施持续的过程改进

弱势：短期内可能会提高质量成本，收益会有不同程度的延迟

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引用删除 fseaa / 2010-02-22 15:52:36: 我的理解第二，三层英文和汉字描述反了；英文内容先Assurance
，后 Manage 是正常顺序

引用删除 yolander / 2010-02-20 10:37:02: 原帖由jimmyseraph于2010-02-20 08:53:24发表
呵呵，我也没有在谈体制或者管理水平，仅仅是解释何谓质量管理Quality Management。
其实我倒是觉得质量.

我也没有解释“何为”的问题，而是“如何去做”的问题，通篇都没有谈到概念，或者管理体制的问题，而我再看了一遍你的留言，也仍然无法从你的描述中进一步的获知究竟“如何去做”？
另外，因为我不清楚你的从业经历，也不了解你的背景，但是我想了解的是作为一个普通员工，你是如何对公司的整个管理体制下手的呢？或者从一开始你就很幸运的被赋予了这样的权利？
而我本人，一直期望能够在这个方面做点什么，但迫于职责和权利，只能从自己的小角度去做些力所能及的改变，并希冀这点小小的改变带来的收益能够被管理层接纳并认同，如果能够再影响到过程或管理体制，那就更好了

引用删除 jimmyseraph / 2010-02-20 08:53:24: 呵呵，我也没有在谈体制或者管理水平，仅仅是解释何谓质量管理Quality Management。
其实我倒是觉得质量并不孤独，特别是当质量无可避免的要接触管理的时候。

引用删除 yolander / 2010-02-13 15:59:46: 原帖由jimmyseraph于2010-02-12 16:20:23发表
第三层的理解不准确，既然被称为质量管理，那么就一定会体现“管理”这个词。何谓质量管理？根据ISO的描.

我在这里并不想谈关于公司体制或者管理水平的问题，而是从个人的角度考虑，我自己能够做点什么，如何在质量方面尽自己的力量做出一点小小的贡献，或许这些贡献能够被更高层面的人员所接受，并愿意为此给予支持和鼓励，且能够投入更多的资源来实施和发展，那我就知足了
但是往往，我发现事实总是与愿望相悖，就像架构师Jack的一篇日志，质量，总是孤独的

引用删除 jimmyseraph / 2010-02-12 16:20:23: 第三层的理解不准确，既然被称为质量管理，那么就一定会体现“管理”这个词。何谓质量管理？根据ISO的描述，在客户需求收集到产品交付客户的过程中出现的问题与浪费大部分其根源都是管理体制的问题造成的，质量管理就是从公司整个管理体制下手，从根因解决问题，消除浪费。