Bug的管理

  测试也将近两年多了，今天来说说自己[平时是如何管理bug的。

Bug的种类有很多，有的很容易出现并有确定的steps的，有的是不可再现，有的是intermittent的。对于这些不同的bug我们在管理时也是要做到具体问题具体分析的。

  对于那种不可重复的bug,首先要看这个bug可严重，若是很严重的话，在测试时需要单独对这个bug进行isolate。如，最近我的项目就存在一个类似这样的bug，是一个intermittent issue,是在第一次安装application时才遇到的，在安装一次后就遇不到了。对于这个问题，一开始在Beta阶段遇到过一次，紧接着我们用干净的系统做了二十几次，但是都没有遇到，所以我认为这个bug是不可在现的，同时我也要求我的test在今后的测试时注意一下这个问题。在Beta2的阶段时，果真我们又遇到了，但是紧接着在刷系统或是重装一次时，又遇不到，整个Beta2阶段遇到了两次，但是对于这个问题我没有具体的步骤去再现她，也掌握不了发生的概率，貌似就是看我们的运气，她一高兴就能遇到，不高兴就遇不到，太调皮了。于是，我就问问我的北京和新加坡的同事，问他们有遇到没，他们说都没有遇到。当时，我有点怀疑是不是我机器的原因，但是我的另一个同事也遇到了，所以我确定不是机器问题。不管怎样，我先将这个问题反馈给我们的developer。在RC1阶段，我们日本的test遇到这个问题了，他也就遇到一次，于是，在我们bug review meeting时，就要求给我们测试时间加长，针对这个bug单独花时间去重复这个问题。之所以这样，主要是用户在自己的系统上第一次安装时就会遇到，作为用户，第一次接触产品就遇到这样的问题，对我们的产品影响就会很差的。之后，我们花了三天，做了56次安装，遇到这个问题。

  所以，当我们发现这样intermittent的问题，等级比较高的情况，需要针对这个问题另花时间去isolate.