软件质量之一

 每日一句：

  I guess we should have a heart-to-heart talk.

一、软件质量的定义

1. ISO关于质量的定义：

质量就是实体基于特性满足需求的程度。

2. 软件质量

a. 实体------------软件

b. 特性-------ISO9126软件质量模型（GB16260)或者公司制定的流程

c. 需求

• 需求规格说明书
• 用户显式需求
• 用户实际需求（包括用户的显式和隐式需求）

二、影响软件质量的因素

软件质量铁三角-------流程、技术、组织

a.流程

流程是将输入转化为输出的相互关系或相互作用的活动。

b.技术

c.组织

组织或人是技术的载体。

三、软件质量管理体系

1. 质量管理理论三阶段

第一阶段：检验质量管理

第二阶段：统计质量控制

第三阶段：全面质量管理

2. 流行的软件质量管理

ISO9000、CMMI\CMM、六西格玛

a. ISO9000

2000版的八项质量管理原则

• 以顾客为中心
• 领导作用
• 全员参与
• 过程方法
• 管理的系统方法
• 持续改进
• 基于事实的决策方法------以事实数据为基础
• 互利的供方关系

b. CMMI\CMM

capability maturity model   能力成熟度模型

可分为5级

• 初始级--------不可预测
• 可重复级------有纪律的

已建立管理软件项目的方针和实施这些方针的规程。类似项目可复用这些方针和规程。

• 已定义级-------标准的和一致的

全组织的开发和维护软件的标准过程已文档化，项目可根据特征裁剪组织的标准软件过程。（由SEPG制定并实施计划）

• 已管理级------可预测的

组织对软件产品和过程都设置定量的质量目标，实现对产品和过程的控制。

• 优化级-------不断改进

整个组织集中精力进行不断的过程改进，预防已知类型的缺陷再次出现。

c. 六西格玛

西格玛是一种度量的单位，六个西格玛流程能力等于百万个样本中3.4个缺陷。