流程配置中，灵活处理问题

OA系统测试。在一条流程的配置中，发起人发起流程，然后可以提交处室审批，或者提交部门负责人审批。其中处室审批的参与人是通过发起人的上级关系来寻找。但某个发起人，其上级并不是其处长，而是其部门负责人。这就出现了一个问题，其选择处室审批，参与人为其部门负责人。这就与客户要求不符。

另一种选择处室审批参与人的方法是通过特殊群组处室负责人来寻找，这些就不会显示部门负责人了。但这又会产生另外一个问题，选择处室审批时，该部门的所有处室负责人都会显示出来，也与客户要求只显示直接处长或上级的要求不符。

通过修改选择参与人方法的方式来解决问题是行不通的。又不能要求客户降低要求，该怎么办呢？当时，我想的是把处室审批这一部删除，发起人直接提交给部门负责人。当然，这又要说服客户。是不得已的方法。

最后，另一位大能，开发的项目经理提出，直接把处室审批改成上级领导审批，这样就灵活地解决了问题。

就是把步骤变换一下名称，是不是很简单的问题解决方法？ 所以说，脑子要灵活，遇到问题，灵活处理，很多问题就能很简单地解决。