如何组建测试组的共享知识库？(转)

　　问题：

　　据我们公司的老员工讲，以前我们部门的测试人员几乎2年换3批，连续7年都快换15批了，呵呵！连测试负责人也在失望中离职了，这些都是公司领导决策所致的，部门负责人无法改变。在我看来，最主要是如何积累测试组的项目经验，如何去组建测试组的共享知识库？共享知识库可以包括哪些方面，可以从哪些方面去组建？能否给出比较好的，可以具体操作、实施的建议？

　　大傻回复：

　　知识库像你们这样情况想建立起来，还有真有难度，知识库需要积累和传承。知识库建立实际是一个复杂和烦索的系统工程。

　　如何创建测试知识库，我觉得考虑以下三方面。

　　1、有一个组织有序的基础框架，而便于经后扩展

　　建立知识库，必定要对原有的信息和知识做一次大规模的收集和整理，按照一定的方法进行分类保存，而且分类建立必须要考虑3至5年可能的扩展。如按员工类型（新员工，老员工），测试技术（功能，性能）等方面，业务知识（数字化医院，数字化社区）等。

　　2、建立知识库完善更新机制，让知识库流动起来

　　要想让知识库很那更新流动起，首先要做宣传，可以通过企业的内部网上以相当醒目的方式宣传知识库，或公司全体邮件，使能够迅速传遍整个企业，这就使人们获得新信息和新知识的速度大大加快。更新机制也要逐步完善，如员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后，可以把这个建议提交给一个由专家组成的评审小组。评审小组对这些建议进行审核，把最好的建议存人知识库。建议中注明建议者的姓名，以保证提交建议的质量，并保护员工提交建议的积极性。

　　3、架立一套运行知识库的平台工具

　　知识库建立以后必须提供相应的检索手，那么必须要有一套很好支撑平台。我们必须对相应的知识经过这样一番处理，大量信息和知识便从原来的混乱状态变得有序化。这样就方便了信息和知识的检索，并为有效使用打下了基础。

　　测试知识库内容可以包括工作涉及的方面，有测试技术，开发语言，业务知识，行业知识，软件工程等。也可以是网上获取的，工作中经验总结，甚至是发现了excel中一个很好用的函数。主要是你对知识库的定义是什么。

　　我觉得目前的情况可以先找几个有这个意愿的同事先自己做起，刚开始甚至搞一个FTP的共享，你知道我们刚开始最初的知识库是什么？就是一个FTP服务，里面是就是大家日常用到的各种工具的安装包。等到一定规模的时候可以自己搞一个类似百度文库或维基百科这样的一个网站。我还是那句话，知识库的建立必需要有机制，而且要一直传承，这样才会越积越多。