质量、测试和市场

  现今，从网络上我们可以或晓，软件行业的利润率正在下降，据2007年数据显示，软件行业的利润率为20%。作为企业来说，那么就是年销售1000W，当中只有200W的销售利率。企业不断的在思考着，如何才能使的自己的即得利润提高，当中我认为有两点：1、开源；2、节流；映射到我们的软件行业来说，在开源也就是拓展市场的基础上，节流不是说减少内部员工的收入，不能以降低内部员工的生活质量来换取得不偿失的微薄的利润。在节流的问题上，我的观点是：减少负质量成本的开销本身就是一种利润增加最好的方式。通过负质量成本的支出的减少，也能够帮助我们在开源，拓展市场的问题上提供很大的帮助。那么，在我们所从事的软件，这样的非传统制造行业来说，又有哪些方式，方法来达到这样的预期的效果或者说这样的目的呢？这当中，就引入了我们的一个验证和确认的思想，也就是我即将要谈到的测试，软件测试。

   软件测试的概念想必大家都已耳熟能详了，那么大家肯定也思考过一个问题，就是：测试仅仅只是发现缺陷吗？

我个人的观点：测试仅仅是发现缺陷，这样的认识在20世纪60年代是没有问题的，但是，在当今的社会，还仅仅是这样的认识，那我是不赞同的。我们来看，测试是质量中的质量管理，质量保证，质量检测中的质量检测这一环节，如果说，我们的软件测试目的仅仅只是为了发现缺陷，那么我们在软件产品已经coding成型的时候，是不是相应的缺陷数已经被注入，先不说能不能全部被发现，也不说会不会全部被修复，至少在这一阶段，一定数额的缺陷已经产生了，那么换言之，一个企业在所要付出的负质量成本，修复缺陷这一块已经是一个定额的数值了。所以，我们的软件测试应该不仅仅只拿发现缺陷作为目的，还应该要从发现的缺陷中进行总结，从而回溯整个软件项目的生命开发过程，看哪个过程产生的问题，引入的问题最多，是什么原因导致的这么一个分析，然后从测试，从成本，从市场，从产品的竞争角度提出测试的建议。为企业的持续的PDCA过程改进，为企业没必要的负质量成本的支出，为企业获得客户的满意度的提高等作出我们的付出。

  测试提升产品质量，产品质量决定客户认同，客户认同决定市场导向，市场导向决定企业存亡。所以，在我看来，测试，质量，市场三者是紧密相连的，一环扣着一环，一环牵引着一环，那么我们应该如何在现今我国的软件企业中推广测试的思想，推广质量的意识，而不仅仅是一种：项目只要验收了，钱到了就可以了的思想。如何使得我国的软件企业发展摆脱国外企业在华外包的限制，在第三产业中打造一个有中国特色的软件龙头企业，确实引人深思。