测试部门离职人员诉说痛苦
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下一篇 2012-05-30 22:55:11
痛苦一：所跟进的项目经常延期。
痛苦二：开发人员不好沟通，测试人员认为修改的，开发人员不修改。久而久之感觉没有意思。有些问题也不像提。
痛苦三：版本稍作变动，需要重头开始测试，开发人员自身不知道重点测试内容。重复性太强。
我是测试部经理，听到这些问题，我首先感谢我的这位同事，坦诚跟我说这一些。这的确是现在我们部门的共性问题。
痛苦一的解决方法：跟项目管理人员沟通，若真要延期，有适当理由，可以另说。
痛苦二的解决方法：我首先承认我自己的错，我作为部门经理，没有很好站在部门人员的角色，更多的为开发人员考虑或者被其他因素左右了。以后我会有原则，该改的就必须改。界面影响产品在用户心中印象时就得改。其次我要带领大家去说服开发人员修改。我一直跟部门人员说，测试就是说服和被说服的过程。如果不能说服开发人员，就等于被说服了。我后期加强大家的说服能力。
痛苦三的解决方法：重复性是测试的最大特性之一。我觉得这是不可避免的。手动测试和自动测试都有重复性。对于测试内容，在交接版本时，跟项目管理人员沟通，开发人员需要提交一份单元测试记录或集成测试记录。没有这个文档，测试部门可以拒绝接收测试。
有问题存在是必须的，但我不放弃团队，不悲观，相信问题会逐渐变少。
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