经常，在测试过程中，都碰到用户友好性的问题。就比如一个界面的美观，常常在此类问题上跟开发组争议不下，最后改不改的问题还是由开发决定。例如，输入框在输入纯英文字符串达到最大值的情况下，由于系统将该英文字符串识别为一个单词，提交后会导致页面列表变形的情况，开发组经常给出的意见是：没有人会这样子操作的，这样的数据在现实中客户是不可能输入的。由此拒绝修改此类问题。所以，我经常会迷茫，类似这样的问题，是应该怎样从用户的角度出发？亦或者，我们应该怎样去阐述这样的观点与开发沟通呢？希望有人能帮忙解答我.