经济危机的阴霾在2009年依然弥漫，后危机的效应像多米诺骨牌一样震颤着每一个地球人的细胞，就连侃侃而谈的经济学家谈起经济前景也打起了太极。经济的不明朗，每一个人都绷紧了神经，“你充电了么？”从2008年的职场飘荡到2009年，这一年我们加快了充电提升的步伐，同时头脑中也多了些理性思考。

　　增加培训项目 理由更实际

　　近五成人增加个人培训项目

　　据前程无忧2009个人培训情况调查显示，2009年与危机前相比有42.2 %的人增加了培训项目；19.4%的人减少了培训项目；24.7%的人表示培训将按原计划执行；但也有12.2%的人取消了培训项目。

　　图1：2009年个人培训原因调查图（多选）

　　数据来源：51job

　　培训理由更实际

　　面对来势汹汹的危机，职场人士培训的理由也更加实际。在前程无忧展开的2009个人培训情况调查中，37%的人出于提升职场竞争力，为跳槽铺路的考虑选择培训；28%是为更好的完成本职工作，得到晋升机会；还有25%认为技多不压身，有时间精力就多学点；只有6%是失业后，想通过短期培训后再就业；基于考证和出国考虑的分别为2%、1%；另有1%是为以后自由执业和创业等其他原因而参加培训的。

　　2009年个人培训地图

　　这一年有人失业，有人被就业，也有人经过短暂培训走上了加薪、晋升、跳槽的康庄大道。职场人士背后的培训行业同样是冰火两重天，有的培训机构业绩与往年持平，甚或稍有上升，有的培训机构却落荒而逃。真是成也危机，败也危机。到底是职场人士成就了培训产业，还是培训产业成就了职场人士呢？成就的背后是否存在隐忧呢？

　　据教育部《全国教育事业发展统计公报》数据显示，2010年，中国教育培训市场的潜在规模达3000亿元人民币。IT培训、英语培训作为中国教育培训市场的2大支柱在2009年分别突破40亿元、150亿元大关，到2010年，英语培训更可望达到300亿元。在僧多粥少的就业时代，国务院常务会议决定2009年划拨420亿资金保就业，补贴职业培训。福建、北京、上海等省市也陆续出台利好政策，职业培训市场凯歌高奏。这一年一百余万人赶“国考”，把产值近42亿的公职考试培训产业带入我们的视野。除前所述，其他诸如企业管理类培训、金融培训、学历进修培训、考研培训、司法考试培训等等也具有广阔的市场。

　　图2：2009年个人培训项目支出调查图

　　数据来源：51job

　　来自于前程无忧2009个人培训情况调查显示，资格认证培训以28%的比例跃居2009年个人培训支出榜首，企业外个人自发的管理培训、学历进修分列个人培训项目二、三位，作为中国教育培训2大支柱产业的语言培训、计算机培训却屈居个人培训项目支出的四、五位，另外还有8%的人表示2009年主要将费用投入在业务相关培训、记忆开发等其他方面。报个培训班，入手几张资格证书，或回学校镀镀金，给职场人更能带来实惠，正所谓抱得证儿归，还畏你职场东西南北风！

　　资格认证培训 职业准入的敲门砖

　　2009年国务院常务会议决定划拨420亿资金保就业，补贴职业培训。福建、北京、上海等省市也纷纷出台自己的补贴政策和补贴项目，这一政策惠及广大未就业高校毕业生和失业人员等。职业教育以市场为导向，灵活的顺应了社会经济结构转变的趋势，在2009年奏响凯歌。上海人才培训市场已陆续推出32个专业60张岗位职业（资格）技能证书项目。2010年北京市还将进一步扩大免费职业技能培训享受的范围、次数、标准。

　　在政府、求职者热捧国内职业资格认证培训的同时，一部分人把目光瞄向了国际资格认证。2008年一部分企业转变了企业培训模式，从委托外部培训机构提供服务，转向挖掘公司内部培训力量，国际培训师兴起，2009年增幅超过10%。国际评审及资格颁授机构英国伦敦城市行业协会在接受前程无忧采访时说“我们的国际培训师已被全球100多个国家认可，中国参加国际培训师的学员年龄一般在28—40岁之间，大多是外企或国营大企业培训负责人，2/3的人是自费培训，他们参加培训基本上都是要让自己的职业生涯再上层楼，拓展视野，使专业知识达到国际化要求。”

　　软件培训依旧热门

　　目前管理软件、软件外包、嵌入式软件、开源软件和游戏软件等重点领域市场前景看好，推动了整个软件培训业的快速发展。同时，2009年3月国家成立工业和信息化部增设软件服务业司，国务院发布《国家知识产权战略纲要》从制度上也保证了软件行业的发展。我国软件产业2009年1—9月份收入同比增长32.8%。根据“十一五”专项规划，未来几年预计国内软件产业市场销售额以30%左右的速度持续增长，2010年软件出口将超过100亿美元。

　　据前程无忧数据显示软件测试人才缺口高达20万，另有媒体报道软件测试人才荒至少持续5-10年。“ 每年培训毕业的学员也就1000多个，正常情况下周末班大概20天左右毕业，一天六个课时费用大概在500到一千元左右。而就软件测试人才的需求来说，北京深圳是综合的聚集，以初中级人才为主，上海是精英的聚集，以中高级人才为主。”软件测试培训专业机构51Testing市场部经理张明如是说。

　　语言培训实际应用上座率高

　　“2009年白领英语培训报名人数最多，呈10%的增长。学员的年龄跨度大22岁到35岁不等，从事销售和市场行业的学员人数比较多。2009年学员更关注实用技巧，学习态度也比往年认真积极。他们希望短期内在职场和英语上有大的提高，职业辅导部的实战培训上座率百分之百，课程比2008年增加一倍但仍供不应求。”EF英孚教育中国区公关总监权宗惠接受前程无忧采访时表示。

　　基于白领强烈的实际运用需求，语言培训机构又有了新的业务。“我们的生活俱乐部项目也作了很多职场方面的辅导，并开设了内部企业和外部企业招聘日。”权宗惠女士如是说。

　　危机中小语种也独树一帜。“2009年参加小语种考试的总人数达到1400多人，比去年增长了40%。排名前三位的分别是法语、西班牙语和德语。”上海市“紧缺人才”小语种项目考试管理委员会项目推广经理姚力向笔者表示。

　　危机中出国留学人员不断增多，促进了雅思等留学培训市场的稳步增长。2008年，全国共有超过26万考生参加了雅思考试，2009年底，英国驻华大使馆文化教育处官方宣布，2009年雅思考生达到32万之多，增幅达30%，2010年安排的考位数更是达到40万。

　　成败焦点：信任危机、费用、周末班、效果

　　信任危机 促行业建评价体系

　　2008年华尔街送走了老牌投资银行雷曼兄弟，2009年灵格风、瑞来、凯恩等英语培训机构顾不上和中国的培训者说再见就落荒而逃。这一波来自英语培训的“倒闭门”旋风刮遍整个培训行业，以虚假宣传误导和欺骗消费者等培训行业的其他弊病也暴露在公众眼中，掀起培训机构与培训者之间的信任危机，关于建立培训机构评价体系和指标的呼声拔地而起。

　　图3：2009年个人选择培训机构标准调查图

　　数据来源：51job

　　如图3数据显示，个人选择培训机构时首先会从自己的需求情况出发和选择，接着才会关注师资力量、培训资质、知名度。培训者在危机中越来越理智，如何满足培训个人的选企标准是值得培训机构去思考的问题。

　　“倒闭门”对于培训产品消费者影响有多大呢？据前程无忧2009个人培训情况调查显示，仅有26%的人表示不受影响，计划照旧；而62.2%的人则持续观望，慎重选择；甚至有11.8%的人表示产生信任危机取消计划。

　　这个局面让培训企业很上“火”，于是安博教育、昂立教育、巨人教育、学大教育以及新东方教育等５家国内民办校外教育培训机构负责人齐聚北京，倡议加强行业自律。

　　EF英孚教育中国区公关总监权宗惠在接受前程无忧采访时，表示“英语培训内容很重要，目前却没有统一的行业标准。像酒店行业一般都由第三方作星级评定，培训行业同样欢迎第三方来做星级评定。我们的老师都是有两年以上工作经验，从事教育行业，持有TEFL和剑桥教师专业资格证的。教材、课件也与时俱进，EF拥有自己的研发中心，2009年投入500万美元用于研发。”

　　目前教育部正组织研究制定教育培训服务的国家标准，计划对各种培训机构进行质量评估，定期公布评估结果。

　　近六成人对培训费过高不满

　　在银根紧缩的危机下，米价、油价降了，有人的工资也降了，然而培训费用全然不降。上海市几所著名高校甚至纷纷宣布MBA学费上涨，涨幅在8000元至3万元不等。据前程无忧调查，57%的人对过高的培训费用表示不满意，虽然有42.2%的人2009年增加了培训项目，但并不是所有人都愿意拿着一个甚至几个月的工资投入到培训中来，甚至有人称培训为“打劫”。

　　过高的培训费用是否等于培训机构暴利？培训机构在接受前程无忧记者采访时也有自己的想法。来自51Testing市场部的经理张明说“软件测试培训费用不会下调，还可能考虑上涨。培训机构的成本普遍比较高，而经济形势好转人力物力成本也将上升。”“作为以就业为导向的培训，需要针对企业变换的需求情况和标准，来设定课程，提升培训质量，让学员掌握更多企业所需要的技能，这与价格是相对应的。” 来自51Testing的高级讲师周春江补充到。EF英孚教育中国区公关总监权宗惠同样表示“无降价打算，还有可能上升。教材的研发能力是培训机构的核心竞争力，研发投入很大，材料、课件基本每年都会更新，课程内容每周也会更新。”

　　分期付款重拾信任

　　“我是瑞典公民，为什么要回到中国？” 据新民周刊报道瑞来的瑞典老板对于回中国善后的要求如此回答。培训的费用少则千元，高则万元，高额预收款的保障问题，是检验所有培训机构的一道阀门。

　　“语言培训机构的倒闭，对软件测试培训也有影响，学员对培训机构不太信任开始打电话来询问。为解决这个矛盾，我们采取灵活付学费的方式，可以付全款，也可以分期付款。因为以就业为导向，培训签有保证就业协议，分期付款的学员先付部分费用，培训结束推荐工作后，再每月陆续还款，这样可以降低风险。”51Testing市场部经理张明如是说。

　　EF英孚教育中国区公关总监权宗惠表示：“就行业来看，不太景气的都倒了，留下的机构对消费者的培训选择来说是好事。学费我们今年推出了分期付款，对消费者来说可以缓解经济压力，降低投资风险。此外我们还有签退款承诺，如果 14天内对报读的课程不满意，可以无条件退款。”

　　分期付款，先享受培训。就消费者来说既减轻了经济压力，又增强了职场竞争力，而培训机构也可以重拾学员的信任，何乐而不为呢！

　　周末班、短期游学、线上学习受欢迎

　　通过培训提升职场竞争力在2009年比任何时候都来得更加重要，但当培训与保住工作冲突时，保住工作为大。在前程无忧展开的调查中发现，当工作时间与培训时间发生冲突时，62%的人选择另行安排培训档期；21.7%的人会请假参加培训；甚至有14%的人干脆放弃培训。还有2.3%的人表示会选择网校、辞职以及实在安排不了再取消等其他途径来解决冲突。

　　这一情况在对培训机构的采访中得到了印证。51Testing市场部经理张明说：“受经济危机影响，今年在职人员参加全日制培训的数量减少，因为直接离职参加培训风险比较大。2008年、2009年参训学员数量持平，2008年全日制离职参加培训的占7成左右，三成为周末培训班，但2009年参加周末班培训的学员人数增加不少。”

　　“短期、不耽误工作、请个年假就可以搞定，白领游学项目2009年较受欢迎，报名人数比2008年增长一倍。白领既可以国外游，在国际环境学英语，又可以为留学探路，或者作为留学预科班来上。”EF英孚教育中国区公关总监权宗惠表示。“同时今年部分企业客户和个人客户更青睐于线上学习。因为投入产出比较高，网上的费用约是面对面的1/3以上，网上课程平均下来就是一年几百块钱。同时线上学习时间也比较灵活，可以自己控制学习进度。”权宗惠女士补充道。

　　在争分夺秒的职场，时间似乎比金钱更重要。个人自学可能缺乏自律性、学习方法的科学性，报个周末班，或在线上学习，亦或是短期海外游学对于广大职场人士也是不错的建议和选择。

　　培训真的能够加薪

　　投入时间和精力参加培训真的能实现跳槽、加薪的职场梦么？前程无忧的调查数据显示，46.8%的被调查者表示达到预期效果；13.7%的被调查者表示达到且有时超出预期效果；甚至有1.5%的人表示达到且经常超出预期效果，但也有38%的被调查者表示未达到预期效果。

　　培训机构提供的就业率和薪资上涨幅度似乎更有说服力，51Testing人才服务顾问柯鑫表示：“一个班人数在三十到四十之间，以三个月为限，到目前为止就业率是百分之百。2009年深圳北京就业率非常好，但上海上半年招生人数比较少，而且毕业学员就业周期延长了2个星期左右，下半年十月份开始出现转机, 外包和游戏这块需求比较大，现在我们只能推荐2010年一月中下旬才毕业的学生。”

　　“培训完起薪本科应届毕业生上海是2800—3600元之间；本科一年开发经验的，会飙到4500元左右；本科一年测试经验的大概是4000元左右。涨薪幅度而言，黑盒①增长比率较低，有可能做三年只有六千块左右；做白盒②比较平稳，因为是做偏集成，大概平均一年加薪是1000、1500到2000元左右。”柯鑫先生补充到。

　　“参加过英语培训的白领工资涨幅在25%~40%之间，有的企业派员工来参加培训也是作为绩效考核的标准，会决定他的升迁。”EF英孚教育中国区公关总监权宗惠如是说。

　　虽然培训对加薪、晋升等有帮助，但也有30%的被调查者表示掌握理论但缺乏实践直接影响了培训的效果。课程质量和老师授课水平未达到要求，自身半途而废不能持之以恒等也成为影响培训效果的主要因素，这两项的比率分别为24%、23%。还有21%的被调查者表示培训量大且内容杂，造成消化不良，学了就忘，剩余2%的的被调查者则因为事情太多精力不集中等原因影响到了自己的培训效果。

　　前程无忧专家表示，不论是以就业为导向的IT培训，还是以提升技能为主的语言培训，培训前都需要有清晰的职业规划。如果选择IT培训还需要在生活中关注行业软硬件发展，培养行业敏感度；如果选择语言培训，就要敢于张口说，多练习，随时随地增加新词汇。培训不是灵丹妙药，学习还得靠自己努力，培训成绩不合格也会影响就业、跳槽、晋升，到时费钱费力白做功。

　　培训需要长期投资，一次培训不等于终生有效。社会和行业不断前进发展，前浪推后浪，即使现在拿到某个资格证书，如果后续教育、提升跟不上，遭淘汰是完全可能的。（完）

　　注释：

　　①黑盒：黑盒测试也称beta测试，是由客户（使用者）进行的测试，目的在于检验程序的功能，因不知道其内部结构而得名。

　　②白盒：黑盒测试也叫做alpha测试，是指程序设计员为了验证程序的逻辑过程而进行的测试，因知道内部原理而得名。