软件质量模型的六大特性27个子特性
一、功能性：
1、适合性：提供了相应的功能
2、准确性：正确（用户需要的）
3、互操作性：产品与产品之间交互数据的能力
4、保密安全性：允许经过授权的用户和系统能够正常的访问相应的数据和信息，禁止未授权的用户访问.......
5、功能性的依从性：国际/国家/行业/企业 标准规范一致性
二、可靠性：产品在规定的条件下，在规定的时间内完成规定功能的能力
1、成熟性：防止内部错误导致软件失效的能力
2、容错性：软件出现故障，自我处理能力
3、易恢复性：失效情况下的恢复能力
4、可靠性的依从性
三易用性：在指定使用条件下，产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力
1、易理解性：
2、易学性：
3、易操作性：
4、吸引性：
5、易用性的依从性：
四、效率性：在规定台条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力
1、时间特性：平均事务响应时间，吞吐率，TPS（每秒事务数）
2、资源利用性：CPU 内存 磁盘 IO 网络带宽 队列 共享内存
3、效率依从性：
五、软件维护性："四规"， 在规定条件下，规定的时间内，使用规定的工具或方法修复规定功能的能力
1、易分析性：分析定位问题的难易程度
2、易改变性：软件产品使指定的修改可以被实现的能力
3、稳定性：防止意外修改导致程序失效
4、易测试性：使已修改软件能被确认的能力
5、维护性的依从性
六、软件可移植性：从一种环境迁移到另一种环境的能力
1、适应性：适应不同平台
2、易安装性：被安装的能力
3、共存性：
4、易替换性
5、可移植性的依从性：
软件质量活动 SQA
SQA与测试的不同：
正规化的测试流程基于标准化的软件开发生命周期，强调书写正式的测试文档（比如测试计划、测试设计、测试用例和测试过程），以实现可重复的结构化的软件测试。测试文档应以正式的需求规格说明书为基础，模型中的测试计划是用来验证（Verification & Validation）需求的，有了测试文档，就可以执行测试用例。
之后是检查测试文档、基于文档执行测试、召开测试前和测试后的会议，以及书写测试报告等。
正规化的测试流程包含5个重要的子过程：
1、检查项目计划
2、创建测试计划
3、创建测试设计、测试用例、测试软件和测试过程
4、执行正式的测试
5、更新测试文档
类似的，QA流程模型是建立在项目早期的QA计划基础上的，像测试一样，QA也是一个贯穿整个开发生命周期的流程。
SQA计划形成后，QA要进行以下活动：
1、协调量度工作
2、协调风险管理工作
3、执行审查
4、协调文档检查会议
5、促进/协助流程改进
6、监察测试工作
SQA最主要的职能是促进和协助流程改进，收集度量数据（有些来自文档检查的结果）、确定和管理风险都能够帮助流程改进。
SQA的另一个主要职能是充当测试工作的监督者，管理人员和开发人员都不必再担心“谁来监督测试人员”，有了独立的SQA组织，测试工作就可以被客观地检查和评价。
质量管理PDCA循环 计划设计 实施执行 检查检测 纠正措施
软件度量
软件度量的概念：是指计算机软件中范围广泛的测度，包括对软件系统、构件或生命周期过程具有的某个给定属性的度的一个定量测量。
一般常用的项目度量有：
规模： 千行代码数
复杂度：有结构复杂度指标
缺陷：
工作量 ：
进度 ：
生产率 ：生产代码行数/人*月
风险
过程能力成熟度：CMM等级
软件度量的目的：
1、提高软件生产率，缩短产品研发周期，降低研发成本、维护成本
2、提高软件产品质量，提高用户满意度
3、为组织持续改进提高量化的指标和反馈
软件度量的作用：
1、理解：就是通过度量，获得对过程、产品、资源等的理解，确定以后预测的基线和模型。对于不同的软件组织和软件类型，过程模型都不一样。这是评估、预测、改进活动的基础
2、预测：根据所理解确定的模型，由已知的要素推算、估计其它要素，以便合理分配资源、合理制定计划
3、评估：分析活动与计划的符合度，确定是否有偏差，以便控制其执行
4、改进：就是根据得到的量化信息，可以帮助我们识别障碍物、查找问题的根源，以及能提高产品质量和过程效率的其它方法
软件质量的过程：
识别目标；定义度量过程； 搜集数据； 数据分析与反馈； 过程改进5个步骤＋PDCA循环
软件度量分类：
1、规模：软件产品的大小；SRS HLD LLD文档页数 代码量 UT IT ST用例数
2、工作量： 完成各软件工作产品和活动所用人时或人天等 SRS HLD LLD所用人时........
3、进度：各软件工作产品和活动开始和结束的时间 SRS HLD LLD开始、结束时间.........
4、质量-缺陷：各软件工作产品和活动中产生的缺陷数 SRS HLD LLD评审发现缺陷.......
其它度量指标：
缺陷密度：
生产率：SRS HLD LLD阶段文档生产率：页/人天 编码生产率 KLOC/人天 用例/人天
测试执行效率：执行用例数/人天
用例密度：用例数/KLOC
