也谈测试系列1----测试人员与开发人员争执问题

    最近一个项目由于时间特别赶，时间非常紧，导致前期的需求更本不完善，不规范。开发人员那边除了前期一个简单的需求外，什么都没有了。因而导致测试这边压力很大，想象一下在没有任何依据情况下要保证产品的质量，而且时间又是那么紧。没办法，硬着头皮上吧，在测试过程中，发现一个很普遍的问题，就是一个问题当测试人员认为要修改，而开发人员认为不需要修改产生争执，要如何解决这种情况，下面谈谈我的看法。（其实很多面试也有这种问题，呵呵）

   1、在产生争执的时候，首先测试人员要把环境保留下来，一定要提交BUG到BUG管理中心。

   2、争执时，测试人员千万要坚持自己的原则，在没有肯定的情况下不能被开发说服

   3、在开发和测试人员情绪比较激动时，测试人员要先冷静，就事任事，不能带任何情绪化，首先和开发人员确定这个BUG的类型，是易用性，还是界面设计或者是功能上的缺陷，性能方面等？先总结BUG类型

   4、然后让开发说出你的观点，不是BUG的愿意？说出你的观点，为什么认为是BUG

   5、如果确定BUG类型是易用性或人性化的问题，然后根据项目时间紧不紧张，BUG修改难易程度，让开发确定修改时间，是现在修改还是下阶段修改。

   6、如果是真正功能上的缺陷，就一定要坚持让开发修改（这个就靠你前期说明为什么是BUG了）

   7、如果是问题是测试人员认为潜在的功能需求（由于前期没有详细需求说明，导致开发不想多做事），开发又认为不要做，首先，如果测试和开发然够协商好进行修改，那当然好，如果不能的话，就要提交给项目经理定夺。由项目经理确定新需求是否增加。

    总之，在产生争执的时候，千万要控制情绪，不能情绪化，我们要就事任事，进行合理协调，根据修改难易度，项目时间紧不紧张，有没有必要进行修改，修改是否会导致未知的BUG来进行合理的解决问题。其实我们测试和开发平时关系很哥们的，记住千万不要激动。这是我的一点理解。