需求管理系列之四 —— 需求团队及需求策略

开发有开发团队，测试有测试团队，需求既然做为问题的源头，做为项目的“领头”，肯定也需要成熟的团队，需要优秀的需求人员，那么谁去做需求？需求人员需要哪些素质？需求的策略如何把握？没有专门的需求团队怎么办？

“需求”当然是需求人员去做了，这不是废话吗？难道要下面的人员去做：

1、客户——客户只会提他的要求，往往是比较广泛，希望产品大，全，精。虽然说需求来源与客户，但不能让“客户”来承担我们的需求人员（往往很多都是这样），后果可想而知；

2、市场人员——好像大部分需求都是通过市场人员来的；

3、项目经理——成本太大；

4、开发工程师——只是希望要做成什么样的，并不想了解为什么要做成这样的；

5、测试人员——只管质量意识，不管其它；

上面人员都不太可能会去做需求人员，但一个优秀需求人员缺需要上面人员的素质：

1、对市场和行业的理解——不了解如何把握用户的真正想要的？

2、技术背景，尤其是广度——不了解如何知道用户说的能不能实现？开发现有技术能不能实现？

3、质量意识——用户的性能是多少秒？不了解，，？

4、细致程度——不细致，那你得到的就是广而大的需求，回来后要被开发K的；

5、管理意识

6、沟通能力——这个不用说，和客户沟通不好，人家三句话就把你轰出去了；

7、创造力与想象力

做个好的需求人员真难，一个好的需求团队更难，遇到一个好的需求团队难上加难了。有个好方法可以解决一些，虚拟需求团队。成员就从各个部门抽取，组成虚拟需求小组，平时大家还是各做各的事情，当需要获取需求就组成小组进行实施。包含人员：

1、项目经理

2、市场人员

3、开发经理

4、测试组长

这些人是必须的，对应着上面需求人员需要的素质了，当然还可以加上其他相关人员。

需求团队组建好，在一个项目中，下一步就是制定需求策略，就如测试一样，需要制定测试策略，开发需要做开发计划一样。在需求策略中，需要考虑到2个问题：

1、如何管理多名需求人员对产品/项目的整体把握？

2、保证多名需求人员对需求理解的一致性。

在回答这2个问题之前先看看下图：

明显看出市场分析不足对产品的影响最大，产品分析应该如何做呢？在做需求前，市场分析应该考虑哪些方面：

1、谁是我们的主要竞争对手？

2、什么是竞争对手的强项，弱项？

3、我们的产品和对手相比各项比较情况怎样？

4、我们的市场份额如何？

5、竞争对手的份额？

6、市场份额的发展走向？

市场是一个项目的前期导向，只有知己知彼，才能百战不殆，市场分析结果应整理出一个项目总纲性的需求，做为后续产品必要性文档。

对于整体性需求，当然不只是市场分析，那只是一部分，而对于一个项目来说，“整体需求”并不是说需求人员一下就把项目从头到尾的需求全部出完，后面完全不管，这种做法不管在方法还是在实施上都是行不通，这里说的“整体需求”是只按照产品里程碑来确定：

1、建立分阶段投入与决策机制，提高产品开发成功率的有效方法；

2、前期投入较少资源，进行市场分析，技术可行性分析，投资分析等活动，着力于降低不确定性；

3、在每个阶段结束的时候评估产品开发成功的不确定性和风险，一旦评估项目达不到公司的要求，及时终止项目，不再投入下一阶段工作，以有效控制产品开发的风险；

划分产品里程碑，每一个里程碑必须达到项目发布标准才能开始下一个里程碑工作。确保里程碑的有效性。