PM角色之---质量管理者

工作目标：

•   明确和传递质量要求

•   识别质量风险和问题，及时推动解决。

•   推动团队对关键质量事件回溯，并作系统改进。

角色描述：

•   明确项目各个阶段质量要求。

•   进行有效跟踪，发现问题及时改进。

关键业务活动：

一、明确和传递质量要求

Ø 1、组织项目启动会议，依据SOW以及相关质量要求，对项目的总体质量目标和重点指标进行阐述。

Ø 2、配合QA制定项目质量保证计划，并积极贯彻实施。

Ø 各个阶段启动时通过阶段性会议明确重点的质量指标。

二、质量管理监控实施

Ø 做好任务分解、资源分配。（任务要实现清晰，量化，可度量。）

Ø 进度监控、资源监控。（使用需求跟踪矩阵对项目需求完成情况进行跟踪）

Ø 定期核实项目的范围，对需求变更进行管理。

Ø 要指导组内制定各阶段发布标准，转测试的checkList表单等

Ø 安排人员担当MC（度量协调员），记录度量数据，每个阶段末PM组织进行度量分析，及时发现问题。

Ø 强化评审，加强代码review的力度

三、风险管理

Ø 风险问题发生前制定风险缓解计划。（如人员离职，长期休假等常规问题要具备应对措施）

Ø 风险问题发生时及时启动应急计划。所有的风险问题以及状态，及时知会相关干系人。

Ø 使用风险管理表单实时跟踪风险的状态。

Ø 项目中不断识别新风险。

四、推动关键事件回溯

Ø 问题回溯前应向组员说明事件回溯的目的。

Ø 组织回溯会议，找出问题的根因。

Ø 建立事件问题经验库，对回溯成果进行固化。

Ø 总结问题的解决措施，输出经验指导书”

常见的问题：

Ø 项目质量管理不到位，质量过程活动不能够得到及时反馈。

Ø 对风险缺少预见性，无法及时准确预见风险发生的时间点以及风险的严重性。

Ø 质量管理手段单一，缺少可选择性。

Ø 质量过程活动中对不同角色的参与者，无法做到统一评估。

欢迎大家提出宝贵意见和建议。谢谢