测试、测试、测试--软件测试的理论和实践5

测试的管理

作为项目或产品开发的一个必要的组成部分，需要良好的组织和管理。使用软件质量规范，编写和实现测试用例和模型，可以有效地组织测试。

一般的测试工作过程也可以是：计划-->配置（必要的软硬件资源下）-->开发（构造或配置测试工具、创建测试套件和测试方案库、准备适当的报告工具并记录测试系统如何运转）-->测试执行（进行测试、记录测试条件和问题，报告结果）。

测试管理也可以从测试经理和测试小组2个方面去看：

测试经理要管理好团队，很多人认为测试是枯燥乏味的事情，而且似乎低级的事情，所以测试经理应该不断地激励小组成员，为他们争取利益。在时间进度上保证稳步前进。就象赛跑，一开始就加班加点，只会导致极限的过早到来。
作为测试经理，应该有足够的质量意识。评价质量风险的方法是“失败模式和效果分析”(Failure Mode and Effect Analysis, FMEA)。这种方法可以允许您在特定的质量风险和结果上映射需求、规范，以及项目小组假设。然后，按照风险级别进行分类，并按序排列。
实际上如果能得到充分的资源已是很困难的了，能用好临时的测试人员也已经不错了。一般企业的主管和技术经理都并不怎么真正重视测试工作的意义和价值。也许他们认为临时的投入一次性的强力测试足以发现绝大部分问题，而实际上这对产品的长远发展，以及质量改进都没有太大好处。

测试过程中软件功能可能进行调整和变化，测试发现问题也会导致变化，需要重新的测试。对这些变更也需要进行管理。
另外，由于上层管理部门的不重视，必须想办法与之进行清楚而有效的沟通；同开发部门的沟通也非常重要，因为开发和测试在性质上是有些对立的，很容易在相互之间产生一些不必要的矛盾。和开发部门不同的是，一般质量或测试部门和市场或销售部门的立场倒是比较一致的，如果双方都认为高质量的产品是市场战略中重要的品牌战略，彻底的测试对于达到这样的目标来说意义重大。因此，有必要和市场部门保持协作和交流。

测试经理可以经常问自己一些问题：

计划做哪些测试？实际完成了哪些测试？使用了多少用例？其中多少没有通过？管理部门是否有足够的支持？他们是否向你要过测试报告？开发部门的联络是否及时？等等。如果你是测试管理人员，应该可以想到更多的问题。