qa的工作内容

　　项目组的管理标准的来源主要包括4个：

　　(1) 国际、国家、行业等外部标准

　　(2) 企业内部标准

　　(3)客户要求的标准

　　(4)项目经理拟定的标准

　　QA人员与PM一起协商采用哪些标准，需要做哪些裁剪。这个过程实际上是项目在定义自己的工作流程，在CMMI中将活动的输出称为项目已定义过程(PDP).

　　2 制定项目组的质量保证计划

　　主要定义检查的工作量、活动、检查时机、检查标准、检查方法、抽检的原则、具体的日程安排。

　　PPQA执行检查的主要基础和依据是项目定义过程(PDP)和项目计划;

　　3 指导项目组的日程管理工作

　　QA应对项目拟采用的标准很熟悉，当项目组在实施过程中，会在执行某标准前向QA人员咨询如使用标准，QA人员应担负起导师的责任。

　　4 检查项目组的活动与工作产品

　　4.1 定义项目的检查计划，如果在上述的第2个活动中，计划没有足够详细的话或者需要进行调整。

　　4.2 定义检查单，根据具体的情况定义合适的检查单，避免有遗漏或者做无效的检查，保证检查的效率，可以针对项目的具体情况对检查单进行裁剪。

　　4.3 检查活动与工作产品，记录问题

　　4.4 沟通问题并跟踪问题的关闭。如果问题在底层无法及时解决，要逐级上报。

　　5 分析问题的原因，提出改进建议。

　　5.1 针对某个项目进行纵向分析;

　　5.2 针对多个项目进行横向分析;

　　5.3 形成质量报告，与PM、部分经理、高层经理、EPG定期沟通。

　　5.4 帮助EPG组收集过程改进的信息和最佳实践

　　6 优化组织级的QA过程与检查单等。

　　7 检查组织级非项目的管理活动，比如HR、EPG等。