浅谈测试管理——人治or法制？

    回归两千年后的今日，互联网格局，不也是大争之世？只是隐藏了硝烟，暗淡了刀光。有多少有志儿女的心理不想在这个舞台上一展伸手？我和大家一样，也想功成名就，也希望自己呆过的公司能因自己曾经来过而强大。这样也就无愧于天地。

    我们选择测试行业，测试也叫做质量保证，一个公司的产品命脉，测试部，更是一个公司质量的灵魂所在。在这个用户为王，质量为王的时代。谁能提供更好的用户体验，更好的创意，更出色的质量。必然能尽得民心。测试部的重要不言而喻。

   我见过很多公司，不惜重金，诚聘业界的测试大牛，主持公司测试部的建设。这些大牛，或者技术超赞，代码水平赛过研发GG，或者经验丰富，一眼就能猜到很多bug隐患。诸如此类，等等等等。我们暂时先屏蔽下光环，静心想想，老大请这些人主要的目的是什么？向外界炫耀，我公司有业界人才？向员工说，你们有个很牛的主管。可以向他学习（有多少老大手把手的教你们？）或者吃颗定心丸，告诉自己，请来大牛，应该能做好吧。

    其实我想说的是，那些专家大牛，诚然可敬。但是老大们的想法似乎不只是炫耀那么简单。他们希望的大牛们能孵化出更多的大牛，即便你不是大牛，却能吸引来很多大牛，也好过公司只有你一个大牛在那一枝独秀。这个道理其实很简单，个体做的好，不代表管理做得好。很多管理人才自己并不怎么强悍，或许您听过刘邦，汉高祖刘邦。他的一段名言是：运筹帷幄不如张良，治理百姓不如萧何，攻城略地不如韩信，但他能知人善用，所以能取胜。其实作为一个部门的主管，只要做到这些就足够了，就肯定能让你的公司盛极一时。

   但是这些皆为人治，这些栋梁一旦有朝一日，离开公司，公司也找不到接替的人，该为之奈何。所以不得不插一个话题，很多人鼓吹，做不可替代的员工。我想说大谬！如果老大稍微有点脑子，就不会真的让你成为不可替代的员工！因为你越是不可替代，就意味着越大的风险隐患！老大想要的其实只是你帮忙培养很多足够优秀的员工，尽管很优秀，但是少了谁都照样运作。这恐怕才是老大最真心的话。对此我支持双赢的策略，何为双赢？就是你帮着公司制定一套分析体系，考核体系，晋升标准，人才培养通道，这样一来，会有源源不断的候补人才，公司的人才风险荡然无存。而我们自然也有成就感。

   有些公司意识到了这一点，但是少了最核心的一笔，还是沦为人治。少了什么？不难想象就是监督制度。很多公司有所谓的职业等级评定，可是评委总是那么几个人。评定制度实施的时候，有谁能保证一个小组长不会拿着鸡毛当令箭？因为基层员工的绩效是组长定的，如何组长不贤。那本来很好的政策到了下边就变味了。对此我有几点建议：

   1)必须建立监督组，在组长帮助下属考核绩效的时候听取基层员工的声音（这些人必须铁面无私）

   2）评审委员要周期性的更换，因为一个人掌握的技术和知识毕竟有限。

   3)部门总监参与制度制定，不参与评审。避免有失公正。

   4)不要死卡名额，比如不要限定一个组只有一名优秀，如果真的有两个优秀，你只给一个奖金，不是冷落人心？

   5）平实多听取基层员工的声音，不能只能汇报。康熙尚且懂得微服私访。

  如果一个公司的部门总监，能注意这几点。加上原有的一些人才培养，或者管理，考核策略，一定呢边个事半功倍。其实回归到我们今日的议题，人治始终治一时，只有法治才能更长久。如果将来有一天你从一个公司离职，且能看到他依旧运转的很好，此时你应该欣慰，因为大家会记得，是因为有你，这个公司才能健步如飞，功成身退不也是天道嘛。