问题单的处理规则

问题单处理五大军规，请大家务必遵守：

1、发现问题必须提单

2、开发打回的问题必须确认为非问题后，才能关闭

3、问题单级别务必填写正确

4、提单必须及时，特别是阻塞、严重问题，必须立即知会开发并提单，不允许将单积压，影响开发修改进度

问题单的优先级：问题级别--级别务必按如下定义来，不允许出现错误级别

致命（Critical）：产品的关键功能和性能不能符合用户要求，或由于设备质量原因造成业务中断、频繁瞬断或服务质量严重下降等可能给用户收益或声誉造成较大损失的问题

严重（Major）：在产品规格书或行业标准规定的条件范围内，系统的主要功能和业务性能不符合用户要求，或不能稳定运行，但仍然可以向用户提供基本的业务。