【转贴】(与Tom DeMarco的对话)

Tom DeMarco，《人件》和《最后期限》的作者，在接受《程序员》杂志的 Email 采访时对 CMM 提出了毫不客气的批判。

《程》：我想知道您对 CMM 的态度。您认为 CMM 对哪些企业会有帮助？又会有哪些副作用？
TDM：帮助？CMM？对于如今的软件企业，CMM 有百害而无一利。

《程》：我记得您曾经说过，在长期说来，CMM 有助于提高生产率，只是在短期内会造成阻碍。
TDM：你记错了，我说的是“过程改进”，不是 CMM。你知道吗，CMM 已经有超过 20 年的历史，它的成功经验都是在 1985 年前获得的。CMM 试图将一个固定的模型强加于一个日新月异的行业之上，它鼓励你效仿 IBM 在 1970 年代所采用的软件开发方式。僵化，不敢面对变化，这是如今的软件业最忌讳的。所以我要说，对于绝大多数的软件开发，CMM 毫无帮助。
当然，一定的过程是有必要的。但是，在这个变化的时代里，过程也必须拥抱变化，否则就不是好的过程。你一定还记得，CMM 2 级的特征是“可重复”，我认为这根本就是一个悖论：我们的每个项目都完全不同，我们的开发环境每年都在更新，如何去寻求一个“可重复”的过程呢？你看，所有伟大的软件企业，有哪一家做的事情是“可重复”的呢？

《程》：可是有那么多人，那么多企业热衷于 CMM 呢。
TDM：他们根本就是无可适丛——他们无法适应变化，他们无法在这种全新的环境中找到自己的位置，所以他们总得给自己找点什么东西来信仰。William Clifford 曾经说过，人们常常会根据自己的愿望而虔诚地相信一些东西，但愿望的强烈并不能使信仰变得可靠。
不过，对于只做外包项目的企业（例如很多印度软件公司）来说，CMM 倒是一个不错的能力衡量标准。只有对于这种不需要动脑筋、不需要创新的企业，CMM 才有意义。如果让我来评价，我会认为 CMM 是软件企业的耻辱符：等级越高，说明企业越缺乏创造力。

让员工偷一点懒吧

《程》：我注意到您最近出了一本新书 Slack，这个书名很是有趣，能不能请您简单介绍一下这本书？
TDM：其实这本书原来的名字叫《敏捷企业的秘密》（Secrets of the Agile Organization）。在我看来，要让企业具有适应新世纪、新经济所必须的敏捷性，需要做四件事：1）给员工一点点偷懒的时间；2）帮助员工减轻压力；3）注重对员工培养的投资；4）评估风险、控制风险。
《程》：难道偷懒也能帮助提高生产率吗？这不是违反直觉的吗？
TDM：对呀，你应该让员工每周七天，每天十二小时地拼命工作，这样效率最高了——如果他们的工作就是搬砖头的话。
你必须首先搞清楚，要让你的员工为你贡献什么，然后再决定如何安排他们的工作。对于软件开发者，我们需要他们贡献的是创造力，是他们的点子，是他们的聪明才智，所以，我们必须让他们常常放松，有自由思考的时间，这样他们才能把自己的才华发挥出来。

软件本质

《程》：Fred Brooks 说过，软件中的关键问题导致“没有银弹”。但是，难道每种软件的关键问题都是一样的吗？比如说操作系统和 ERP 系统。
TDM：Brooks 说，软件的关键问题就是“找出需要做什么”，而“怎么做”则是次要问题——所有的技术、工具和过程解决的都是这个次要问题。我完全同意他的观点。在“怎么做”的问题上，我们取得了极大的进展；但是，在“做什么”的问题上，几十年来情况似乎没有太大的改善。我想，这是由于软件的本质造成的。
《程》：那么，什么是软件的本质呢？
TDM：我们的世界是模糊的、连续的、不精确的、但软件是精确的、离散的、形式化的，这就注定了软件不能完全描述现实世界。因此，我们需要知道描述哪些部分、忽略哪些部分，这就是软件的本质问题。显然，这是一件机器无法完成的工作，软件的本质意味着开发人员的存在意义。
《程》：您认为对软件业最好的比喻是什么？是工程学？是艺术？还是工艺学？
TDM：都是，但又都不准确。软件中有工程学的成分，有工艺学的成分，也有艺术的成分，所以它才如此复杂。
在过去的几十年中，我们在“软件工程”这条路上做了大量探索，并且取得了极其可观的成果（很荣幸我在其中也做了一些贡献）。但是，现在看来，边际效用递减定律正在起作用，对软件工程进行更多的探索所能收到的效果正在变得越来越少。所以，我认为应该去考虑另一些以前很少考虑的问题。比如如何营造良好的工作环境，如何将新手培养成熟练的开发者...... 以前很少有人系统地考虑这些问题，所以如果在这上面投入努力也许能获得更大的效果。

眼中有英雄

《程》：最近 Bill Gates 来了中国，引起了整个中国 IT 业界的轰动。您如何看待 Gates 先生和他的微软帝国？
TDM：噢，我可是 Gates 和微软的崇拜者。现在，全世界的人都在使用计算机，微软在其中起到的作用胜过其他任何一家公司。而且，Gates 本人很有意思：他有一个天才的头脑，总有精彩的点子；同时他又是一个优秀的商人，知道如何用自己的点子去挣钱。你也看到了，在《最后期限》中，我用 Gates 的形象刻画了摩罗维亚的国家元首。我想，这是我能对 Gates 表示的最大尊敬吧——不过，像 Gates 那样挥霍建豪宅，我也是反对的。这大概是老头的毛病吧。
说实话，如果说有一家公司是我心目中的理想企业，那就是微软。有很多人试图找出微软成功的秘密，可是他们常常去关心微软的开发过程。其实，微软的开发过程有什么可研究的呢？他们有全世界最优秀的员工，这些人享受着全世界最舒服的工作环境，不管用什么过程，我相信他们都能取得这些成就。其实，微软最值得研究的也是这两个问题：如何得到优秀的员工；如何让员工尽量发挥自己的能力。
《程》：您大概也知道，很多人抨击 Gates 和微软，所他们贪得无厌，说他们垄断......
TDM：贪得无厌？哈哈，这大概是对一个商人最好的称赞吧？至于垄断嘛......你还记得 IBM 垄断案吗？1969 年，美国司法部控诉 IBM 垄断了个人计算机市场，而且用各种手段阻止其它公司的竞争——他们的手段可比微软厉害得多呢。IBM 是怎么说的？他们说自己预见到计算机革命的巨大潜力，并通过自己“高超的技术、远见和产业”来统治该行业。政府最终在 1982 年撤消了对 IBM 的控诉，理由就是“计算机产业的本质决定了它是充满风险和竞争的”。像这样一个充满风险和变化的产业，如果微软真的像他们说的那样垄断了长达十多年之久，那我更要崇拜 Gates 和他的微软了。
《程》：除了 Gates 先生，您认为哪些人称得上是程序员中的英雄？
TDM：我尊敬的英雄有 Barry Boehm、Victor Basili、Bob Glass、Ed Yourdon、Ken Orr、Fred Brooks、Capers Jones、Tim Lister，还有苹果公司的 Sheila Brady。你看，他们曾经有过辉煌的成就；他们关心程序员群体的利益；他们不断探索新知，并把自己的知识和经验传递给新一代的程序员；他们不关心那些流言蜚语，也不热衷于哗众取宠，他们只关心如何帮助程序员更好地成长、如何让程序员能够不断进步。只有这样的人，才配得上“英雄”的称号。

“关注程序员自己的文化——专访 Tom DeMarco” 记者/熊节
《程序员》2003 年 04 期。